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会话内容

2026-04-02 22:53:50 客户 王福有: 手机号可以更改吗
2026-04-02 22:53:58 坐席组 陈博彦: n1
2026-04-02 22:54:03 坐席组 陈博彦: 可以的
2026-04-02 22:54:10 坐席组 陈博彦: 管家查询更改路径
2026-04-02 22:54:49 客户 王福有: 更改方法
2026-04-02 22:54:56 坐席组 陈博彦: 您的问题已收到，有劳稍等下，管家核实后尽快答复您。
2026-04-02 23:15:32 坐席组 陈博彦: （1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；
（2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。
（3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。
（4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑。
2026-04-02 23:15:39 坐席组 陈博彦: 个人车辆换绑：
广汽传祺APP-右下角【爱车】→ 【车辆管理】→ 底部【绑定更多车辆】-右上角【自助换绑】-提交行驶证照片-上传身份证-活体认证-【立即绑定】
2026-04-02 23:16:31 坐席组 陈博彦: 您好，您看一下更换手机号码的操作流程喔，需要您先解绑后再进行换绑操作
2026-04-02 23:44:39 坐席组 陈博彦: 亲，感谢您的联系，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82122

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