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会话标注 #82229
外部会话ID:4190edbf72de4db29e2314ded10e165c
会话内容
2026-04-02 21:16:10 客户 王晓晖: 你好,今天接到一个中山的电话,号称要传祺售后客服,说传祺有要送一个免费ETC,需邮寄到家,但又讲不出我的地址 请问这是真的吗? 2026-04-02 21:16:14 坐席组 关开亮: 您好~在的呢! 2026-04-02 21:16:28 坐席组 关开亮: 抱歉的~厂端没有赠送ETC的活动哦~ 2026-04-02 21:16:34 坐席组 关开亮: 或者您是否参与相关活动呢 2026-04-02 21:16:57 客户 王晓晖: 没有,我觉得有点奇怪,所以没有要。 2026-04-02 21:17:07 坐席组 关开亮: 厂端没有相关活动的呢~ 2026-04-02 21:17:53 客户 王晓晖: 但是,我就奇怪,才拿车几天怎么他们就能准确知道这个信息。 2026-04-02 21:18:47 坐席组 关开亮: 可以核实确认如果没有参与相关活动无需理会哦~ 2026-04-02 21:20:56 客户 王晓晖: 有怀疑,所以没有理会 2026-04-02 21:21:08 坐席组 关开亮: 无需理会的呢~感谢您的咨询反馈,请问是否有其他需要了解的呢? 2026-04-02 21:22:04 客户 王晓晖: 也是跟你们反馈一下,希望你们能跟进一下,到底是哪里出了问题,才提车,信息就被人家全部知道了 2026-04-02 21:22:34 坐席组 关开亮: 如果是刚刚提车~可以同步与门店确认是否店端的活动的呢~ 2026-04-02 21:23:20 客户 王晓晖: 没有,这个提车前4S店就告知过了,没有这些活动 2026-04-02 21:23:40 坐席组 关开亮: 非常感谢您对广汽传祺的关注与支持!感谢您的宝贵意见! 我们始终以客户为中心,致力于通过不断创新和优化,为用户提供更智能、更安全的驾驶体验,欢迎您持续关注我们,再次感谢您的支持哦! 2026-04-02 21:25:45 坐席组 关开亮: 感谢您的咨询反馈,请问是否有其他需要了解的呢? 2026-04-02 21:27:32 坐席组 关开亮: 亲,看您长时间没有回复,如果您暂时没有其他问题的话,那就先不打扰您,我这边先退下啦❤~您有需要随时Call我们哦,我们将7*24H在线守护~
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