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会话内容

2026-04-02 20:55:25 客户 徐梦婷: 可以帮我查询一下
2026-04-02 20:55:28 坐席组 关开亮: 您好~在的呢！
2026-04-02 20:55:44 客户 徐梦婷: 厂家置换补贴进展吗？
2026-04-02 20:55:58 坐席组 关开亮: 您好，您旧车辆在销售店进行置换新车，置换补贴是由您与销售店沟通洽谈为准，最终亦是销售店给予您审核及告知结果以及按照合同约定详情进行兑付。
销售店向厂家提交资料是属于厂端与店端的审核流程，并非等待厂家打款，请您理解哈。请问是否需要受理您的问题跟进呢。
2026-04-02 21:00:46 坐席组 关开亮: 是否需要管家为您同步店端核实确认具体补贴事宜呢~
2026-04-02 21:02:17 客户 徐梦婷: 我自己联系一下
2026-04-02 21:02:23 坐席组 关开亮: 麻烦您了~
2026-04-02 21:02:29 客户 徐梦婷: 正常需要多久
2026-04-02 21:02:32 坐席组 关开亮: 如果需要管家为您同步对接可以联系管家哦~
2026-04-02 21:02:39 坐席组 关开亮: 具体已店端支付时间为准哦~
2026-04-02 21:02:56 坐席组 关开亮: 厂端审核完成属于资料审核流程哦~
2026-04-02 21:05:42 坐席组 关开亮: 亲，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~您有需要随时Call我们哦，我们将7*24H在线守护~

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