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会话内容

2026-04-02 19:25:43 员工 李荣杰: 提醒客户评价消息
2026-04-02 20:27:41 客户 皮伟材: 插进去自动格式化
2026-04-02 20:27:46 客户 皮伟材: 然后提示格式化失败
2026-04-02 20:27:50 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-02 20:29:19 坐席组 范卫津: 请问U盘是多大的呢？
2026-04-02 20:30:15 客户 皮伟材: 64阿
2026-04-02 20:30:20 客户 皮伟材: 我一直都用了这么久了
2026-04-02 20:30:25 客户 皮伟材: 突然报错
2026-04-02 20:30:33 客户 皮伟材: 已经不是第一个u盘了
2026-04-02 20:31:08 坐席组 范卫津: 非常抱歉给您带来不好体验了， 辛苦您尝试一下在电脑上进行格式化后再接入到车机端查看是否可以使用
2026-04-02 20:31:32 客户 皮伟材: 刚格式化完 插车上还是让我格式化
2026-04-02 20:31:38 客户 皮伟材: 然后提示u盘异常
2026-04-02 20:31:43 客户 皮伟材: 我在电脑上可以正常使用
2026-04-02 20:33:08 坐席组 范卫津: 您是否有按照上述指引重启车机系统后再插入U盘呢？
2026-04-02 20:34:22 客户 皮伟材: 重启不了车机
2026-04-02 20:34:36 客户 皮伟材: 按照指引 重启不了
2026-04-02 20:35:57 客户 皮伟材: 长按了一分钟 也没重启
2026-04-02 20:36:22 坐席组 范卫津: [视频1]
2026-04-02 20:36:38 坐席组 范卫津: 您查看一下操作视频，按照视频指引操作一下
2026-04-02 20:39:48 客户 皮伟材: 还是格式化失败 
2026-04-02 20:39:53 客户 皮伟材: 说我u盘异常
2026-04-02 20:41:48 坐席组 范卫津: 这样的就需要到门店让师傅进一步核实确认呢，如果方便的话可以尝试更换一个U盘再试试的
2026-04-02 20:42:15 客户 皮伟材: 每次出问题都是换U盘
2026-04-02 20:42:21 客户 皮伟材: 我都是京东旗舰店买的金士顿
2026-04-02 20:45:29 坐席组 范卫津: 行车记录仪建议是购买专用U盘的，U盘为易损耗品，建议是每半年更换一次的
2026-04-02 20:53:41 客户 皮伟材: ………搞笑
2026-04-02 20:53:52 客户 皮伟材: 你家车半年换一次？？
2026-04-02 20:53:56 客户 皮伟材: 是吗？？
2026-04-02 20:55:00 坐席组 范卫津: 非常抱歉给您带来不好体验了，管家能理解您的心情， 这个只是建议呢，如果能用也不需要更换
2026-04-02 21:05:07 坐席组 范卫津: 很遗憾暂未收到您的信息，待您空闲时期，辛苦再看看是否需要为您反馈相关门店核协助跟进。如有需要，可以随时给我们留言的。
2026-04-02 21:05:10 坐席组 范卫津: 如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82297

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