VOC标注平台

会话内容

2026-04-02 20:19:34 客户 林坚乐: 怎么现在充电不能充
2026-04-02 20:19:41 坐席组 罗远东: 您好~在的呢~
2026-04-02 20:19:48 坐席组 罗远东: 怎么是出现什么异常情况了呢
2026-04-02 20:19:54 客户 林坚乐: 插了充电，没有卡扣一声

2026-04-02 20:20:09 客户 林坚乐: 然后app显示检查充电器是否链接好
2026-04-02 20:20:19 客户 林坚乐: 但是都已经链接好了

2026-04-02 20:20:26 坐席组 罗远东: 辛苦是尝试一下，按1次充电桩右侧红色按钮（急停开关）进行重启是否恢复正常。（正常是凸起状态）或是尝试重启充电桩旁边的漏保空气开关（拉下闸然后重新上闸），查看是否恢复正常
2026-04-02 20:20:32 坐席组 罗远东: 请尝试一下以上操作。
2026-04-02 20:21:34 客户 林坚乐: 充电抢插在车那里，听不到卡一声

2026-04-02 20:22:56 坐席组 罗远东: 卡一声是锁止的声音。现在车辆是什么状态的呢？
2026-04-02 20:23:47 坐席组 罗远东: 插入充电枪时，不要按压解锁键，不然就听不到咔一声了。直接插入
2026-04-02 20:27:13 客户 林坚乐: 就是没听到卡一声

2026-04-02 20:33:41 坐席组 罗远东: 没咔一声就是没有锁好枪的，拨出来，重新插枪试过没有？
2026-04-02 20:35:16 客户 林坚乐: 试过
一样没有卡一声
2026-04-02 20:36:41 坐席组 罗远东: 提供一下充电桩ID640开头的，这边反馈充电桩部门协助
2026-04-02 21:07:49 坐席组 罗远东: 辛苦后续提供一下充电桩的编号，管家反馈充电桩部门处理。
2026-04-02 21:07:52 坐席组 罗远东: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82314

会话内容

L1-L3 标注
