VOC标注平台

会话内容

2026-04-02 16:20:32 员工 张梦怡: 提醒客户评价消息
2026-04-02 20:03:06 客户 闫恩亮: 评价一时没回，能不能不要连续发7、8条要求让评价的信息？
2026-04-02 20:03:12 坐席组 关开亮: 您好~在的呢！
2026-04-02 20:03:52 坐席组 关开亮: 具体是什么平台的评价呢~服务评价在直服群只有每次咨询后结束会发送一次的呢~
2026-04-02 20:06:02 客户 闫恩亮: [图片1]
2026-04-02 20:06:38 客户 闫恩亮: 让回复评价的要求
2026-04-02 20:07:04 客户 闫恩亮: 重复发7、8次
2026-04-02 20:07:05 坐席组 关开亮: 抱歉~给您造成不好的体验的~每次结束的评价是系统自动弹出的呢~前面的是管家为您确认是否还有其他问题的呢~
2026-04-02 20:07:56 客户 闫恩亮: 能不能修改一下系统，不要这么信息轰炸
2026-04-02 20:08:17 客户 闫恩亮: 太烦人了
2026-04-02 20:08:23 坐席组 关开亮: 非常感谢您对广汽传祺的关注与支持！感谢您的宝贵意见！
我们始终以客户为中心，致力于通过不断创新和优化，为用户提供更智能、更安全的驾驶体验，欢迎您持续关注我们，再次感谢您的支持哦！

L1-L3 标注

L1:

L2:

L3:

输入关键字可模糊筛选候选项；L3 下拉最多展示 10 条，输入后逐步缩小范围。

客户情绪: 问题类型: 是否抱怨: 核心问题: 关键词: 匹配理由:

会话标注 #82345

会话内容

L1-L3 标注