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会话内容

2026-04-02 20:00:57 客户 王鹏: 有人在吗
2026-04-02 20:01:04 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-02 20:02:08 客户 王鹏: 我今天去做保养了 在哪能查到我的消费明细账dan r
2026-04-02 20:02:42 坐席组 范卫津: 可以在APP上查看维保记录的，管家给您发送操作指引
2026-04-02 20:03:04 客户 王鹏: 好的 你发吧
2026-04-02 20:03:23 坐席组 范卫津: 查询维保记录进入“广汽传祺APP→爱车→上方选择 服务→ 往下拉到 维保记录”进行查询。
2026-04-02 20:03:29 坐席组 范卫津: [图片1]
2026-04-02 20:06:28 客户 王鹏: 这个和我看到的手写单不一样啊
2026-04-02 20:07:04 坐席组 范卫津: 方便提供一下维保记录和手写单给管家查看一下吗？
2026-04-02 20:09:33 客户 王鹏: 他也没给我啊
2026-04-02 20:10:39 坐席组 范卫津: 请问是哪家门店呢？管家这边反馈到门店那边协助跟进，您看可以吗？
2026-04-02 20:15:15 客户 王鹏: 我给你发图片发不了

2026-04-02 20:15:53 坐席组 范卫津: 截图可以发的，点击旁边的加号添加一下图片发送
2026-04-02 20:17:33 客户 王鹏: 我发送了 但没有
2026-04-02 20:18:24 坐席组 范卫津: 辛苦您尝试一下点击APP---我的---右上角设置---清除缓存，退出登录后再重新登录，查看是否可以发送给管家
2026-04-02 20:21:32 客户 王鹏: [图片2]
2026-04-02 20:21:33 客户 王鹏: [图片3]
2026-04-02 20:22:28 坐席组 范卫津: 查看到了，请问是有哪些项目不一样呢？
2026-04-02 20:23:46 客户 王鹏: 你详细给我解答一下各项费用

2026-04-02 20:24:46 坐席组 范卫津: 管家这边为您反馈到门店那边给您讲解您看可以吗？
2026-04-02 20:26:46 客户 王鹏: 你现在讲解不了呗
2026-04-02 20:32:17 坐席组 范卫津: 管家这边也是只能按照维保记录上查看告知，具体的保养内容需要门店那边跟您详细说明呢
2026-04-02 20:35:23 客户 王鹏: 我可不可以留个电话 明天你联系一下 帮我明白我的消费明细
2026-04-02 20:36:06 坐席组 范卫津: 可以的，后续联系您尾号7209的手机号码方便吗？
2026-04-02 20:38:15 客户 王鹏: 15712488898 王先生
2026-04-02 20:38:23 客户 王鹏: 这个号码
2026-04-02 20:38:38 坐席组 范卫津: 好的，辛苦您后续留意一下门店给您的来电呢
2026-04-02 20:58:47 坐席组 范卫津: 亲，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82350

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