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会话标注 #82350
外部会话ID:b7ef6030d65046a2a9c9673ab5af1955
会话内容
2026-04-02 20:00:57 客户 王鹏: 有人在吗 2026-04-02 20:01:04 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~ 2026-04-02 20:02:08 客户 王鹏: 我今天去做保养了 在哪能查到我的消费明细账dan r 2026-04-02 20:02:42 坐席组 范卫津: 可以在APP上查看维保记录的,管家给您发送操作指引 2026-04-02 20:03:04 客户 王鹏: 好的 你发吧 2026-04-02 20:03:23 坐席组 范卫津: 查询维保记录进入“广汽传祺APP→爱车→上方选择 服务→ 往下拉到 维保记录”进行查询。 2026-04-02 20:03:29 坐席组 范卫津: [图片1] 2026-04-02 20:06:28 客户 王鹏: 这个和我看到的手写单不一样啊 2026-04-02 20:07:04 坐席组 范卫津: 方便提供一下维保记录和手写单给管家查看一下吗? 2026-04-02 20:09:33 客户 王鹏: 他也没给我啊 2026-04-02 20:10:39 坐席组 范卫津: 请问是哪家门店呢?管家这边反馈到门店那边协助跟进,您看可以吗? 2026-04-02 20:15:15 客户 王鹏: 我给你发图片发不了 2026-04-02 20:15:53 坐席组 范卫津: 截图可以发的,点击旁边的加号添加一下图片发送 2026-04-02 20:17:33 客户 王鹏: 我发送了 但没有 2026-04-02 20:18:24 坐席组 范卫津: 辛苦您尝试一下点击APP---我的---右上角设置---清除缓存,退出登录后再重新登录,查看是否可以发送给管家 2026-04-02 20:21:32 客户 王鹏: [图片2] 2026-04-02 20:21:33 客户 王鹏: [图片3] 2026-04-02 20:22:28 坐席组 范卫津: 查看到了,请问是有哪些项目不一样呢? 2026-04-02 20:23:46 客户 王鹏: 你详细给我解答一下各项费用 2026-04-02 20:24:46 坐席组 范卫津: 管家这边为您反馈到门店那边给您讲解您看可以吗? 2026-04-02 20:26:46 客户 王鹏: 你现在讲解不了呗 2026-04-02 20:32:17 坐席组 范卫津: 管家这边也是只能按照维保记录上查看告知,具体的保养内容需要门店那边跟您详细说明呢 2026-04-02 20:35:23 客户 王鹏: 我可不可以留个电话 明天你联系一下 帮我明白我的消费明细 2026-04-02 20:36:06 坐席组 范卫津: 可以的,后续联系您尾号7209的手机号码方便吗? 2026-04-02 20:38:15 客户 王鹏: 15712488898 王先生 2026-04-02 20:38:23 客户 王鹏: 这个号码 2026-04-02 20:38:38 坐席组 范卫津: 好的,辛苦您后续留意一下门店给您的来电呢 2026-04-02 20:58:47 坐席组 范卫津: 亲,如果您暂时没有其他问题的话,那就先不打扰您,我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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