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会话内容

2026-04-02 19:43:31 客户 余彩云: 能帮我预约一下云浮的车机升级吗？
2026-04-02 19:43:38 坐席组 罗远东: 您好~在的呢~
2026-04-02 19:43:40 客户 余彩云: 5AX的
2026-04-02 19:43:45 坐席组 罗远东: 预约维保方式：

①广汽传祺APP绑定车辆后，“广汽传祺APP→爱车→服务→用车服务→维保预约“，选择销售门店及到店时间等信息-立即预约。
②广汽传祺APP绑定车辆后， ”我的--在线客服--保养预约--选择预约门店、预约时间、服务类型、服务顾问、自己的个人真实姓名-立即预约“
③通过广汽传祺APP-爱车-附近好店，拨打意向销售店售后电话预约；
④通过微信公众号“广汽传祺客户服务”关注注册登录后一
2026-04-02 19:43:46 客户 余彩云: 我的系统版本可以升级
2026-04-02 19:43:47 坐席组 罗远东: 现预约保养可在APP上直接预约的呢，预约后按时到店保养即可。如需管家协助可以提供门店名称和到店的具体时间。
2026-04-02 19:43:58 客户 余彩云: 不是预约保养
2026-04-02 19:44:09 客户 余彩云: 是升级车机
2026-04-02 19:44:20 坐席组 罗远东: 现在检修即可。
2026-04-02 19:44:20 客户 余彩云: 不是说A5X的车技可以升级吗？
2026-04-02 19:44:31 客户 余彩云: 直接开到4S店就可以升级了吧，不需要预约吧
2026-04-02 19:44:31 坐席组 罗远东: 如需要管家反馈，请提供门店名称和到店时间。
2026-04-02 19:44:57 坐席组 罗远东: 预约到店的目的是避免到店等待时间较长。
2026-04-02 19:45:21 客户 余彩云: 广汽传祺(云浮宏祺店)
2026-04-02 19:45:27 客户 余彩云: 我不预约也可以是吧？
2026-04-02 19:46:11 坐席组 罗远东: 请问什么时候到店的呢，
2026-04-02 19:47:26 坐席组 罗远东: 请提供一下到店时间这边反馈门店处理。
2026-04-02 19:57:14 坐席组 罗远东: 已反馈门店与您对接。
2026-04-02 19:58:41 客户 余彩云: 后天下午4:00
2026-04-02 19:58:45 客户 余彩云: 可以到店
2026-04-02 19:58:50 客户 余彩云: 升级要多久？
2026-04-02 19:58:56 坐席组 罗远东: 好的，
2026-04-02 19:58:57 坐席组 罗远东: [图片1]
2026-04-02 19:59:02 坐席组 罗远东: 这个版本才可以升级的哦
2026-04-02 19:59:09 客户 余彩云: 我的是二四款的

2026-04-02 19:59:11 坐席组 罗远东: 升级需要30分钟左右
2026-04-02 19:59:14 客户 余彩云: 对，就是这个版本
2026-04-02 19:59:26 坐席组 罗远东: 好的
2026-04-02 19:59:28 客户 余彩云: 我刚才开车的时候看了一下
2026-04-02 19:59:50 坐席组 罗远东: 好的
2026-04-02 20:00:00 客户 余彩云: 那帮我预约一下吧
2026-04-02 20:00:07 坐席组 罗远东: 好的
2026-04-02 20:00:22 坐席组 罗远东: 后续按时到店即可。
2026-04-02 20:00:29 客户 余彩云: 👌，谢谢
2026-04-02 20:01:52 坐席组 罗远东: 不客气的
2026-04-02 20:18:17 坐席组 罗远东: 如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤️~您有需要随时Call我们哦，我们将7*24H在线守护，如您对我的服务满意请给个五星好评哦，谢谢您~
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