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会话内容

2026-04-02 19:31:31 客户 毛佳宁: 我这车原厂机油是啥牌子的
2026-04-02 19:31:38 坐席组 杨文秀: 您好，在的呢~
2026-04-02 19:34:08 坐席组 杨文秀: 这边只能查看机油的规格，机油等级：•APISN/ILSACGF-5。
机油粘度：•SAE0W-20
2026-04-02 19:34:38 坐席组 杨文秀: 请问您是需要更换机油嘛。具体的牌子建议您是可以直接到店更换喔
2026-04-02 19:38:50 客户 毛佳宁: 我换壳牌HX8行不
2026-04-02 19:41:27 坐席组 杨文秀: 壳牌的品牌可以的，但是规格需要符合   机油等级：•APISN/ILSACGF-5。
机油粘度：•SAE0W-20  
2026-04-02 19:41:48 客户 毛佳宁: 我找个三类备案的地方做保养 然后有工单 发票这种 三年质保还是有效的吧
2026-04-02 19:44:18 坐席组 杨文秀: 只能是在传祺售后的门店，才能上传您的维保记录到系统的噢，其他的门店是没有权限上传的，在传祺售后店保养的，后续您可以在广汽传祺APP，点击“爱车”--点击服务-下拉“用车服务”--“维保记录”
2026-04-02 19:48:18 客户 毛佳宁: 我的意思是 我有这些凭证 三年质保还能不能包
2026-04-02 19:48:33 客户 毛佳宁: 如果后续车有什么问题的话
2026-04-02 19:52:28 客户 毛佳宁: 途虎养车上面找的店
2026-04-02 19:52:42 客户 毛佳宁: 还是比较靠谱的吧
2026-04-02 19:53:50 坐席组 杨文秀: 建议您是到传祺售后店保养的哈
2026-04-02 19:54:11 客户 毛佳宁: 太贵了
2026-04-02 19:54:18 客户 毛佳宁: 你就说保不保
2026-04-02 19:54:44 客户 毛佳宁: 专业正规的店 有票据、工单
2026-04-02 19:56:43 坐席组 杨文秀: [图片1]
2026-04-02 19:57:24 坐席组 杨文秀: 如当前确实不便到店，也建议您选择正规门店开展。但还需要提醒下您，如因保养不当导致的故障，将不在保修范围内的哦，为确保您的权益，建议您选择我们授权的4S店进行保养
2026-04-02 19:57:59 客户 毛佳宁: 如果不是因为保养 修理 调试出现的问题  是单纯的车某处出故障了
2026-04-02 20:04:44 坐席组 杨文秀: 具体的您可以查看一下您的保养手册，建议尽量还是到4s店保养，如果情况不允许建议到正规的维修店保养并留下系统保养清单等票据，以防以后出现不必要的保修纠纷。
2026-04-02 20:07:09 客户 毛佳宁: 车灯对准AUTO  往后退远光灯怎么不亮
2026-04-02 20:07:29 坐席组 杨文秀: 请问您方便提供一下相关的操作视频吗，管家帮您核实看一下
2026-04-02 20:07:35 客户 毛佳宁: 但是标线对准近光灯的话  往后推就能打开远光灯
2026-04-02 20:08:52 客户 毛佳宁: 我记得之前对准AUTO也可以打开远光灯啊
2026-04-02 20:08:56 客户 毛佳宁: 怎么现在不行了

2026-04-02 20:12:35 坐席组 杨文秀: 开启近光灯后，向车辆前方推灯光组合开关至限位位置，开启远光灯，组合仪表上对应的
亮。
2026-04-02 20:13:43 客户 毛佳宁: 我知道 这样可以
2026-04-02 20:13:54 客户 毛佳宁: 我说的是AUTO的情况下
2026-04-02 20:14:07 客户 毛佳宁: 打不开远光灯
2026-04-02 20:17:39 坐席组 杨文秀: 请问您的意思是开启自动灯光之后，不会自动点亮或关闭灯光。还是说手动换不了呢
2026-04-02 20:18:49 客户 毛佳宁: 手动换不了
2026-04-02 20:19:12 客户 毛佳宁: 开启自动灯光后 我往后推 远光灯没反应
2026-04-02 20:33:18 坐席组 杨文秀: 收到！正在为您查询中，请您耐心等待一下哦
2026-04-02 20:51:07 客户 毛佳宁: ？
2026-04-02 20:58:40 客户 毛佳宁: 咋不回了
2026-04-02 21:01:58 坐席组 杨文秀: 是否方便提供一下操作视频呢
2026-04-02 21:54:06 坐席组 杨文秀: 您可以尝试将灯光从自动灯光切换到近光灯，然后再往前推打开远光看看
2026-04-02 21:54:24 坐席组 杨文秀: 十分抱歉，目前线路繁忙，让您久等了
2026-04-02 21:54:53 坐席组 杨文秀: 如果是从近光灯处不能切换，建议您是到店进行检查一下的
2026-04-02 21:55:01 坐席组 杨文秀: 亲，如果您后续需要管家帮您对接门店，您可以随时联系我们，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤您后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 🌈
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