VOC标注平台

会话内容

2026-04-02 19:05:27 客户 夏先梅: 变更手机号的申请提交了，但是提交后在系统里面查不到申请记录
2026-04-02 19:05:37 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-02 19:06:00 坐席组 钟娴静: 这边核实无法直接修改绑定的号码，但是您可以解绑当前账号后，使用新号码登录注册APP账号后绑定车辆并认证使用呢~
2026-04-02 19:06:05 坐席组 钟娴静: 您可以按以下方法操作进行解绑：进入 APP【爱车】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；弹窗提示：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，您会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。解绑成功后使用新号码绑定车辆，重新认证并激活后即可使用的哈~
2026-04-02 19:09:15 客户 夏先梅: 原先的手机号不用了解绑不了
2026-04-02 19:09:33 客户 夏先梅: 上午给的操作指南没说要解绑
2026-04-02 19:09:48 客户 夏先梅: 就是换个手机号，其他信息不变
2026-04-02 19:09:59 坐席组 钟娴静: [图片1]
2026-04-02 19:28:53 坐席组 钟娴静: 亲，看您长时间没有回复，关于您咨询的问题，这边建议按上图指引的方法操作自助换绑呢~如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
会话标注 #82421

会话内容

L1-L3 标注
