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会话内容

2026-04-02 19:04:13 客户 山东明源达智能科技有限公司: 你好我想问一下，我当时买这个ETC的时候不是说里面有三百块钱呢，怎么现在开始扣费是我微信里面的钱呢？
2026-04-02 19:04:16 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-02 19:04:50 坐席组 何颖琳: 请问是在我们的商城中购买的那几款吗？
2026-04-02 19:05:04 坐席组 何颖琳: 方便提供一下您购买的订单信息，管家为您核实一下情况吗？
2026-04-02 19:05:12 客户 山东明源达智能科技有限公司: 我看一下
2026-04-02 19:05:24 坐席组 何颖琳: 订单查询路径：广汽传祺APP---我的---订单---车品订单
2026-04-02 19:05:27 坐席组 何颖琳: [图片1]
2026-04-02 19:06:00 坐席组 何颖琳: 辛苦按照这个指引可以查看一下当时后面的是哪一款哦，由于不同的款有不同的一个返还情况，所以辛苦提供一下，感谢理解
2026-04-02 19:06:11 客户 山东明源达智能科技有限公司: [图片2]
2026-04-02 19:06:23 坐席组 何颖琳: 收到！正在为您查询中，请您耐心等待一下哦
2026-04-02 19:07:16 坐席组 何颖琳: 感谢您的耐心等待，管家这边核实到，辛苦的ETC的优惠券反馈是从客户的ETC激活次月开始，每月1-5号到通行优惠券入口领取一张10元通行优惠券，共发送：尊享版30个月；5号前(含)未领取则当月券失效，优惠券有效期截止当月10号，具体以页面显示为准，券过期失效不补。 
2026-04-02 19:07:21 坐席组 何颖琳: 使用条件：通行券仅限通行ETC自动扣费抵扣，需要先领取优惠券后通行高速，每月10号前，满足券使用门槛的通行会自动抵扣即单笔通行费满30元自动抵扣10元
2026-04-02 19:08:00 坐席组 何颖琳: 这边核实到他的这个路券返还是优惠券的形式哦，并非是直接扣款的
2026-04-02 19:08:54 坐席组 何颖琳: [图片3]
2026-04-02 19:10:50 客户 山东明源达智能科技有限公司: 领取的劵有时间限制么？领完款不用会作废么？
2026-04-02 19:11:36 坐席组 何颖琳: 管家仔细查看了一下他的商品详细，上面说明是有领取的显示时间，每月1-5号到通行优惠券入口领取一张10元通行优惠券，5号前(含)未领取则当月券失效
2026-04-02 19:12:16 坐席组 何颖琳: 然后我们每月领取后是需要每月10号前，满足券使用门槛的通行会自动抵扣即单笔通行费满30元自动抵扣10元，所以使用的一个截止日期是当月10号，券过期失效不补。
2026-04-02 19:14:47 坐席组 何颖琳: 感谢您对我信任，有问题第一时间会联系我，请问还有其他事情需要了解吗？
2026-04-02 19:16:47 客户 山东明源达智能科技有限公司: 你们这不是欺诈消费者吗，谁能每个月上高速？
2026-04-02 19:17:33 坐席组 何颖琳: 理解您的心情，请问目前的需求是什么呢？
2026-04-02 19:18:13 客户 山东明源达智能科技有限公司: 退货
2026-04-02 19:18:42 客户 山东明源达智能科技有限公司: 退款
2026-04-02 19:19:40 坐席组 何颖琳: 我们为您转交专人这边跟进您看可以吗？
2026-04-02 19:20:33 客户 山东明源达智能科技有限公司: 找个退货专员
2026-04-02 19:21:44 坐席组 何颖琳: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-6285开头号码致电联系您的尾号为：1086手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-02 19:21:53 坐席组 何颖琳: 请您消消气，我们为您安排专员跟进哦
2026-04-02 19:27:20 坐席组 何颖琳: 感谢您对我信任，有问题第一时间会联系我，请问还有其他事情可以协助您吗？
2026-04-02 19:29:54 客户 山东明源达智能科技有限公司: 现在都是免费办理ETC,你们打着充286送300的幌子，欺诈消费者，而且你们还代表传祺产品，真给传祺脸上贴金👍
2026-04-02 19:30:32 客户 山东明源达智能科技有限公司: 抓紧解决我的问题，诉求退货退款。
2026-04-02 19:30:59 坐席组 何颖琳: 确实非常抱歉给您带来困惑，在商城中我们有明确的写明相关的领取方式的哦
2026-04-02 19:31:31 坐席组 何颖琳: 请您放心，我们这边汇总好您的信息会为您转交给专员跟进，确实非常抱歉给您带来不便了
2026-04-02 19:32:22 客户 山东明源达智能科技有限公司: 什么时候回复。
2026-04-02 19:34:31 坐席组 何颖琳: 由于工作需要流转，但请您放心管家会第一时间为您催办这个情况，预计是明天与您联系🌹感谢理解
2026-04-02 19:38:45 坐席组 何颖琳: 那如果没有其他事情，我们马上为您安排专人跟进，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
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