VOC标注平台

会话内容

2026-04-02 18:33:26 客户 姜林: 车子买了不到一年，
2026-04-02 18:33:32 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-02 18:33:35 客户 姜林: 开空调有土腥味
2026-04-02 18:33:44 客户 姜林: 这个属于什么问题
2026-04-02 18:33:55 坐席组 钟娴静: 请问是否有到门店检查一下实车的情况呢~
2026-04-02 18:33:55 客户 姜林: ？？？
2026-04-02 18:34:12 客户 姜林: 师傅说正常。
2026-04-02 18:34:32 客户 姜林: 我觉得的不正常，你看能不能给我处理一下
2026-04-02 18:34:34 坐席组 钟娴静: 请问是在哪家门店检查的呢~这边安排专人协助联系门店核实跟进呢~
2026-04-02 18:34:49 客户 姜林: 廊坊瑞川
2026-04-02 18:35:05 客户 姜林: 我这个车是不是还在保
2026-04-02 18:35:10 客户 姜林: 不到一年
2026-04-02 18:35:14 坐席组 钟娴静: 廊坊瑞川：廊坊市广阳区爱民东道以南，李桑园村以东。请问是否是这家门店？
2026-04-02 18:35:19 客户 姜林: 嗯
2026-04-02 18:35:27 坐席组 钟娴静: 请问大概什么时候到门店检查的呢~
2026-04-02 18:35:37 客户 姜林: 我没时间去。能不能上门服务
2026-04-02 18:36:23 坐席组 钟娴静: 管家这边需要与您核实您到门店检查处理的时间，以便专人后续与门店沟通确认呢~
2026-04-02 18:36:51 客户 姜林: 我没时间去，需要上门服务
2026-04-02 18:37:01 客户 姜林: 感谢理解
2026-04-02 18:37:31 客户 姜林: 体谅一下我们消费者
2026-04-02 18:38:40 坐席组 钟娴静: 之前是没有到门店检查过的对吗？
2026-04-02 18:39:09 客户 姜林: 上次保养时候去过一次
2026-04-02 18:39:16 客户 姜林: 问过
2026-04-02 18:39:19 坐席组 钟娴静: 好的， 管家这边正在为您安排专人协助核实跟进，后续会电话联系您沟通，请问联系您尾号为 7770 的手机是否方便呢~
2026-04-02 18:39:27 客户 姜林: 嗯
2026-04-02 18:39:40 坐席组 钟娴静: 好的，辛苦保持手机畅通，留意接听来电哈~
2026-04-02 18:39:42 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助的呢~
2026-04-02 18:39:44 客户 姜林: 非工作时间联系我
2026-04-02 18:40:17 客户 姜林: 就是空调异味
2026-04-02 18:40:27 坐席组 钟娴静: 好的，已备注您的要求，辛苦保持手机畅通，留意接听来电哈~
2026-04-02 18:40:42 客户 姜林: 👌🏻
2026-04-02 18:40:56 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助反馈的呢~
2026-04-02 18:41:10 客户 姜林: 没有
2026-04-02 18:41:19 坐席组 钟娴静: 好的，那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82457

会话内容

L1-L3 标注
