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会话内容

2026-04-02 17:54:08 客户 李辰俊: 请问充电桩的卡刷不了是什么原因？手机操作没有问题，但是卡刷不了，导致不能预约充电
2026-04-02 17:54:14 坐席组 杨文秀: 您好，在的呢~
2026-04-02 17:54:57 坐席组 杨文秀: 请问您使用另外一张充电卡是否可以正常使用呢
2026-04-02 17:55:07 客户 李辰俊: 只有一张卡
2026-04-02 18:01:44 坐席组 杨文秀: 如果手机操作充电是可以正常使用的，不排除您的充电卡是消磁或者损坏的情况，
2026-04-02 18:08:10 客户 李辰俊: 那这种情况怎么处理？我也觉得是卡消磁了
2026-04-02 18:09:36 坐席组 杨文秀: 请问您是否需要补办充电卡呢
2026-04-02 18:18:12 客户 李辰俊: 可以的
2026-04-02 18:18:22 客户 李辰俊: 怎么补办，费用多少？
2026-04-02 18:18:35 坐席组 杨文秀: 辛苦您提供一下您的充电桩编码
2026-04-02 18:22:00 客户 李辰俊: [图片1]
2026-04-02 18:24:11 坐席组 杨文秀: 桩编码为6401开头的桩补卡收费25元/张（含税及运费）   
2026-04-02 18:24:24 坐席组 杨文秀: 您好，充电桩启动卡与充电桩为一一对应关系，由充电桩生产商制作，请您按照链接
https://doc.weixin.qq.com/smartsheet/form/1_wpfgQtVQAAsqnVfPmijuqaGM438W2n8A_4eec4e填报充电桩编码及收卡信息，后续有专人联系您收取制卡费用（含寄送费），启动卡预计在5~7个工作日内寄出，请留意查收~

2026-04-02 18:25:07 坐席组 杨文秀: 如果是需要补办，辛苦您点击链接填写资料进行补办
2026-04-02 18:29:19 客户 李辰俊: 链接点击进去后显示文件不存在
2026-04-02 18:32:14 坐席组 杨文秀: 这边尝试点击进去是可以进去的噢，您看尝试复制到微信里面看看是否可以
2026-04-02 19:02:06 坐席组 杨文秀: 是否可以点击进去填写资料呢
2026-04-02 19:02:13 坐席组 杨文秀: 亲，看您长时间没有回复，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤您后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82521

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