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会话标注 #82579
外部会话ID：d8c19e5bbd9b4572b51a1a91fdc7c0b5
会话内容
2026-04-02 17:32:11 客户 王楠: [音频1] 2026-04-02 17:32:16 坐席组 杨文秀: 您好，在的呢~ 2026-04-02 17:34:46 坐席组 杨文秀: 请问您是使用的预约充电还是其他的方式呢 2026-04-02 17:37:37 客户 王楠: [音频2] 2026-04-02 17:40:50 坐席组 杨文秀: 请问是app里面有提示断开吗 2026-04-02 17:41:32 客户 王楠: [音频3] 2026-04-02 17:41:57 客户 王楠: [音频4] 2026-04-02 17:45:16 客户 王楠: [音频5] 2026-04-02 17:50:50 坐席组 杨文秀: 车辆如果是在外面快充充电有预防过充。一般充电充至90-95%左右即会停止充电，经了解：大部分快充电桩是双向预防过充的设计的，一般充电充至90-95%vc即会停止充电，这是正常现象，也是动力电池的一种双向保护。 2026-04-02 17:51:22 坐席组 杨文秀: 如果是使用的家桩，请问您是否有开启用电设备呢 2026-04-02 17:51:52 客户 王楠: [音频6] 2026-04-02 18:07:02 坐席组 杨文秀: 建议您可以先留意一下看看，如果是一直有出现这种情况，建议您是来店帮您实车看看的 2026-04-02 18:58:11 坐席组 杨文秀: 亲，看您长时间没有回复，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤您后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 🌈
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