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会话标注 #82615
外部会话ID:96d804781c354c1a912427854e67c1ed
会话内容
2026-04-02 17:14:14 客户 严映兵: 你们现在搞得我的体验感很糟心 2026-04-02 17:14:21 坐席组 杨文秀: 您好,在的呢~ 2026-04-02 17:18:27 坐席组 杨文秀: 实在非常抱歉给您带来不好体验的,管家同样作为消费者,非常理解您的心情的 2026-04-02 17:22:31 客户 严映兵: 唉,本来有很多话想说,但突然就释怀,坏心情已经产生了 2026-04-02 17:29:49 坐席组 杨文秀: 换作是我,确实会让人感到糟心的,这边会持续帮您反馈专员对接协助的 2026-04-02 17:48:04 客户 严映兵: 我跟你反应过几个事 第一,备胎的问题,你们没有配,而单独买价格太贵,我自己解决了,这个问题就算过了 第二,空调不制冷,让我开去就近的4S店售后,查出来是压缩机有问题,就我来去耽误的时间和油耗,成都4S店补偿我一次保养(成都店说送我的保养给我免工时费,但我不知道跟广元这边的4S店沟通好了没,最后会不会给我免,我也不得而知)。就这个新车就出现的问题,我诉求给我的车发动机装一个底盘护板,但你们厂家说现在没有那个配件。好,我自己买,我说能不能装压缩机的时候顺带给我装一下,也不要收我费用了。结果我不知道你们后面是怎么沟通的,厂家说确定好了回复我也没回复,反而是广元这边的4S店的打电话过来,说工时费免不了。 2026-04-02 17:49:08 客户 严映兵: 明明是你们的车出问题了,我就一个正常的诉求,不能满足就算了,但现在搞得好像是我在找茬一样 2026-04-02 17:51:58 客户 严映兵: 好,装底盘护板的工时费我也认了,我也不想跟你诉求了,累了 2026-04-02 18:13:28 坐席组 杨文秀: 我这边了解到您的情况我也是十分重视的,我会如实的记录反馈您的诉求的,实在非常抱歉 2026-04-02 18:58:45 坐席组 杨文秀: 那如果没有其他问题,我们马上为您处理,先不打扰您了,~祝您生活愉快 再见🌈
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