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会话内容

2026-04-02 17:14:14 客户 严映兵: 你们现在搞得我的体验感很糟心
2026-04-02 17:14:21 坐席组 杨文秀: 您好，在的呢~
2026-04-02 17:18:27 坐席组 杨文秀: 实在非常抱歉给您带来不好体验的，管家同样作为消费者，非常理解您的心情的
2026-04-02 17:22:31 客户 严映兵: 唉，本来有很多话想说，但突然就释怀，坏心情已经产生了
2026-04-02 17:29:49 坐席组 杨文秀: 换作是我，确实会让人感到糟心的，这边会持续帮您反馈专员对接协助的
2026-04-02 17:48:04 客户 严映兵: 我跟你反应过几个事
第一，备胎的问题，你们没有配，而单独买价格太贵，我自己解决了，这个问题就算过了
第二，空调不制冷，让我开去就近的4S店售后，查出来是压缩机有问题，就我来去耽误的时间和油耗，成都4S店补偿我一次保养（成都店说送我的保养给我免工时费，但我不知道跟广元这边的4S店沟通好了没，最后会不会给我免，我也不得而知）。就这个新车就出现的问题，我诉求给我的车发动机装一个底盘护板，但你们厂家说现在没有那个配件。好，我自己买，我说能不能装压缩机的时候顺带给我装一下，也不要收我费用了。结果我不知道你们后面是怎么沟通的，厂家说确定好了回复我也没回复，反而是广元这边的4S店的打电话过来，说工时费免不了。
2026-04-02 17:49:08 客户 严映兵: 明明是你们的车出问题了，我就一个正常的诉求，不能满足就算了，但现在搞得好像是我在找茬一样
2026-04-02 17:51:58 客户 严映兵: 好，装底盘护板的工时费我也认了，我也不想跟你诉求了，累了
2026-04-02 18:13:28 坐席组 杨文秀: 我这边了解到您的情况我也是十分重视的，我会如实的记录反馈您的诉求的，实在非常抱歉
2026-04-02 18:58:45 坐席组 杨文秀: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82615

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