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会话内容

2026-04-02 16:41:36 客户 梁绍伟: 为什么那个双保基金清零了？
2026-04-02 16:41:42 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-02 16:41:53 客户 梁绍伟: 刚想用来买个保养套餐

2026-04-02 16:42:03 坐席组 钟娴静: 请问是否方便提供截图给管家这边为您核实呢~
2026-04-02 16:42:16 客户 梁绍伟: [图片1]
2026-04-02 16:42:33 客户 梁绍伟: 直接清零，也没有提示过期？

2026-04-02 16:42:51 坐席组 钟娴静: 请问登录APP的手机是否是双卡手机呢~
2026-04-02 16:43:01 客户 梁绍伟: 是的
2026-04-02 16:43:22 坐席组 钟娴静: 这边建议查看当前登录的号码是否是绑定车辆的账号呢`
2026-04-02 16:43:25 客户 梁绍伟: 我只绑定了一个手机号码
15007571214
2026-04-02 16:43:51 坐席组 钟娴静: 辛苦您尝试一下：打开广汽传祺APP--“我的”右上角-齿轮图标，点击进去入后会显示您当前登录的账号尾号的哦~
2026-04-02 16:44:32 客户 梁绍伟: [图片2]
2026-04-02 16:44:41 客户 梁绍伟: 就是这个手机号码，没有错
2026-04-02 16:44:51 坐席组 钟娴静: 收到！正在为您查询中，请您耐心等待一下哦
2026-04-02 16:45:13 客户 梁绍伟: 祺行无忧的卡里面也是
原本不是双保卷是200元的？现在怎么是99的？
2026-04-02 16:45:25 客户 梁绍伟: [图片3]
2026-04-02 16:45:48 客户 梁绍伟: 这段时间没看，怎么都变了？

2026-04-02 16:46:15 坐席组 钟娴静: 这边核实到祺行无忧权益有效期：自购买之日起生效，有效期1年，过期失效！在权益有效期内产生的双保基金的有效期按照基金生成日期+1年计算。请问您大概什么时候购买的呢`
2026-04-02 16:47:11 客户 梁绍伟: 我一直都有购买的
2026-04-02 16:47:15 客户 梁绍伟: 3年了
2026-04-02 16:48:56 坐席组 钟娴静: 非常抱歉给您带来不好的体验~关于您反馈的情况，管家这边需要为您如实记录反馈专人核实跟进处理，后续也会安排专人通过0206285开头的号码致电联系您尾号为：1214手机 ，请问是否方便呢~
2026-04-02 16:49:02 客户 梁绍伟: 是的
2026-04-02 16:49:19 坐席组 钟娴静: 好的，辛苦保持手机畅通，留意接听来电哈~
2026-04-02 16:49:48 客户 梁绍伟: 祺行无忧的卡也是
只是不是双保卷200元的？
现在怎么变成99了？

2026-04-02 16:50:01 坐席组 钟娴静: 管家这边正在为您安排专人协助核实跟进，后续会电话联系您沟通哦~
2026-04-02 16:50:16 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助反馈的呢~
2026-04-02 16:50:30 客户 梁绍伟: 好
2026-04-02 16:50:38 客户 梁绍伟: 没有其它问题了
2026-04-02 16:50:45 坐席组 钟娴静: 好的，那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82663

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