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2026-04-02 16:14:17 客户 罗燕英: 你好，我的充电桩目前安装不了，目前张家口市政府新发了文件关于张家口居民区电动汽车充电基础设施建设管理，目前小区让找社区开具证明，但是此文件中提到需要政府四大部门盖章等要求，目前四大部门在过函中，不给予开具，一直让我等消息，具体时间没有说明，我的充电桩安装马上到期一年呀，我想问一下可否延期？或者把充电桩等设备单独邮寄给我，等后期可以安装了我再联系你们给安装
2026-04-02 16:14:24 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-02 16:15:32 客户 罗燕英: [图片1]
2026-04-02 16:15:34 坐席组 钟金红: 收到，劳烦您有空提供一下购车发票以及行驶证呢~方便管家这边登记哦
2026-04-02 16:16:14 客户 罗燕英: 那是延期安装？还是设备等邮寄给我？
2026-04-02 16:17:07 坐席组 钟金红: 充电桩为高频率且长期使用的大功率用电器，需专业认证并通过培训的专业技师才能执行安装，否则很易出现车辆烧损、财产损失、人员伤亡事件；为保障充电桩安装质量和安全性，不支持单独赠送充电桩。
2026-04-02 16:17:34 客户 罗燕英: 那就是延期安装了？
2026-04-02 16:17:45 客户 罗燕英: [图片2]
2026-04-02 16:17:45 客户 罗燕英: [图片3]
2026-04-02 16:17:55 坐席组 钟金红: 好的，您放心~您刚反馈问题，您的管家会主动与您致电沟通处理，后续会通过02062853009致电联系您的尾号为：6583手机 ，辛苦您后续留意一下；
2026-04-02 16:18:25 客户 罗燕英: 18000389421    打这个
2026-04-02 16:18:34 坐席组 钟金红: 好的~那管家这边备注一下哈~
2026-04-02 16:18:36 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，请问还有什么可以帮到您的呢
2026-04-02 16:19:13 客户 罗燕英: 什么时候回电？
2026-04-02 16:20:49 坐席组 钟金红: 今天或者明天会联系您的哈~您留意一下我们的020电话即可哦~
2026-04-02 16:25:17 坐席组 钟金红: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82701

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