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会话内容

2026-04-02 16:13:14 客户 徐荣升: 为啥活体认证后无后续了
2026-04-02 16:13:23 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-02 16:13:45 客户 徐荣升: [图片1]
2026-04-02 16:13:52 坐席组 钟金红: 下午好~管家查看了您之前的记录是要解绑车辆嘛
2026-04-02 16:14:02 坐席组 钟金红: 更换手机号对嘛
2026-04-02 16:14:06 客户 徐荣升: 是的
2026-04-02 16:14:19 客户 徐荣升: 按你们提供的操作步骤
2026-04-02 16:14:31 坐席组 钟金红: 那请问您是否有收到解绑信息呢
2026-04-02 16:14:35 客户 徐荣升: 没有绑定界面
2026-04-02 16:14:46 客户 徐荣升: 没有
2026-04-02 16:14:46 坐席组 钟金红: 已实名用户解绑
（1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；
（2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。
（3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。
（4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑。
2026-04-02 16:16:22 客户 徐荣升: 提示我解绑后，那个联网的将失效
2026-04-02 16:17:17 坐席组 钟金红: 正常解绑即可
2026-04-02 16:17:36 客户 徐荣升: [图片2]
2026-04-02 16:17:41 坐席组 钟金红: 是的 
2026-04-02 16:18:04 客户 徐荣升: [图片3]
2026-04-02 16:18:07 客户 徐荣升: 解除？？
2026-04-02 16:18:18 坐席组 钟金红: 是的
2026-04-02 16:19:24 客户 徐荣升: 解绑后，重新绑定？
2026-04-02 16:20:06 坐席组 钟金红: 是的哈~您正常操作解绑即可~解绑成功后会收到信息，您再重新绑定新的手机号即可~是一样操作的呢~
2026-04-02 16:26:00 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，请问还有什么可以帮到您的呢
2026-04-02 16:31:25 客户 徐荣升: 怎么没改过来
2026-04-02 16:31:43 坐席组 钟金红: 请问是否有提交解绑呢
2026-04-02 16:31:58 坐席组 钟金红: 需要审核的哈~请您耐心等待一下哈~
2026-04-02 16:50:58 坐席组 钟金红: 亲，感谢您的联系，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82702

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