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会话内容

2026-04-02 15:56:14 员工 张梦怡: 提醒客户评价消息
2026-04-02 16:01:28 客户 刘伟: 麻烦把云商城的那个地址给我我把手表退掉它
2026-04-02 16:01:32 坐席组 吕佳欣: 您好~在的呢~
2026-04-02 16:01:51 坐席组 吕佳欣: 请问是什么原因需要退货呢
2026-04-02 16:02:10 客户 刘伟: 匹配手表钥匙收我200块钱那个费用
2026-04-02 16:02:25 客户 刘伟: 买手表的时候就应该告知一下现在告诉我再收200块钱那不划算
2026-04-02 16:03:27 坐席组 吕佳欣: 给您带来不便的，管家为您发送退货流程，您可以查看下
2026-04-02 16:03:32 坐席组 吕佳欣: [图片1]
2026-04-02 16:05:24 客户 刘伟: 你们的服务太差了买了你们家的产品匹配钥匙居然还要花钱
2026-04-02 16:05:31 客户 刘伟: 我知道做不好肯定是有原因的
2026-04-02 16:05:55 坐席组 吕佳欣: 相关的商品详情也是有说明需要额外的匹配费用哦
2026-04-02 16:06:17 坐席组 吕佳欣: 建议您下次购买的情况可以看一下商品详情页哈~
2026-04-02 16:06:46 客户 刘伟: 没有啊在哪里我要是看见我就不是没必要买了，关键简单匹配一下要收200块钱
2026-04-02 16:07:53 坐席组 吕佳欣: [图片2]
2026-04-02 16:10:38 客户 刘伟: 不好意思 真没看到
2026-04-02 16:11:28 坐席组 吕佳欣: 没事的，您如需要退货可以按照以上流程操作哈~
2026-04-02 16:13:59 客户 刘伟: 退货
2026-04-02 16:14:21 坐席组 吕佳欣: 先确认收货后按照该流程操作就可以的哈
2026-04-02 16:14:28 坐席组 吕佳欣: [图片3]
2026-04-02 16:20:14 坐席组 吕佳欣: 亲，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤您有需要随时Call我们哦，我们将7*24H在线守护~
会话标注 #82723

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