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会话内容

2026-04-02 14:27:55 客户 李高强: 我去年十一月份买的车，到现在都四月份了，还有最后一笔¥5800，我不知道是补还是什么补贴，到现在还没到帐
2026-04-02 14:28:01 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-02 14:28:16 客户 李高强: 你能不能帮我催一下
2026-04-02 14:29:04 坐席组 钟娴静: 请问合同上是否有注明补贴的相关信息呢`
2026-04-02 14:29:13 客户 李高强: 合同上没有啊
2026-04-02 14:30:03 坐席组 钟娴静: 请问是有将旧车给销售店进行置换的补贴还是参加其他的活动的补贴呢~
2026-04-02 14:30:30 客户 李高强: 置换的
2026-04-02 14:31:05 客户 李高强: 陆陆续续给我退了，当时一共是23000，现在还剩5800没到账
2026-04-02 14:31:07 坐席组 钟娴静: 一般您提交了置换补贴的资料给店，店会进行初步审核，并告知您审核结果。置换补贴兑付的时间也是以您与销售店沟通协商的为准，如合同未注明，具体的兑付时间可与销售店进行确认哦。
2026-04-02 14:31:33 坐席组 钟娴静: 这边为您安排销售店与您联系对接，请问联系您尾号为6074的手机是否方便呢`
2026-04-02 14:32:41 客户 李高强: 这个对门店销售有影响不，算投诉啥的吗
2026-04-02 14:33:25 坐席组 钟娴静: 这边是将您反馈的情况安排专人联系门店进行核实后电话联系您沟通，并非是投诉呢~
2026-04-02 14:33:36 客户 李高强: 那就好

2026-04-02 14:33:44 客户 李高强: 销售人挺好的
2026-04-02 14:34:27 坐席组 钟娴静: 您放心，这边会备注清楚您反馈的情况，后续核实补贴问题后，门店会安排专人与您对接的哦~
2026-04-02 14:34:38 坐席组 钟娴静: 请问联系您尾号为6074的手机是否方便呢~
2026-04-02 14:34:43 客户 李高强: 可以
2026-04-02 14:34:55 坐席组 钟娴静: 辛苦保持手机畅通，留意接听来电哈~
2026-04-02 14:34:59 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助的呢~
2026-04-02 14:46:12 坐席组 钟娴静: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
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