VOC标注平台

会话内容

2026-04-02 14:00:10 客户 曾歧: [图片1]
2026-04-02 14:00:19 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-02 14:00:29 客户 曾歧: 这个几时可以返还？
2026-04-02 14:00:58 坐席组 范卫津: 是双保代金券吗？
2026-04-02 14:01:03 客户 曾歧: 是的
2026-04-02 14:01:33 客户 曾歧: 已经在店里续保核销过了
2026-04-02 14:02:05 坐席组 范卫津: 请问是什么时候核销的呢？
2026-04-02 14:03:07 客户 曾歧: 3-28
2026-04-02 14:03:58 坐席组 范卫津: 核销后是门店那边再将优惠的款项返回到客户的，门店那边是否有告知什么时候返还呢？
2026-04-02 14:04:30 客户 曾歧: 没有，说要看厂家这边
2026-04-02 14:05:49 坐席组 范卫津: 明白，管家这边反馈到门店那边进一步核实确认，请问后续联系您尾号3849的手机号码方便吗？
2026-04-02 14:16:52 客户 曾歧: 好的
2026-04-02 14:17:56 坐席组 范卫津: 是东莞松兴门店核销的是吗？
2026-04-02 14:26:22 坐席组 范卫津: 管家这边已经反馈到东莞松兴门店核实跟进了，辛苦您后续留意一下门店的来电呢
2026-04-02 14:26:25 坐席组 范卫津: 如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈

L1-L3 标注

L1:

L2:

L3:

输入关键字可模糊筛选候选项；L3 下拉最多展示 10 条，输入后逐步缩小范围。

客户情绪: 问题类型: 是否抱怨: 核心问题: 关键词: 匹配理由:

会话标注 #83093

会话内容

L1-L3 标注