VOC标注平台

会话内容

2026-04-02 12:45:41 客户 孙先红: 保养的100元抵用券一次可以用几张啊
2026-04-02 12:45:48 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-02 12:46:19 坐席组 范卫津: 请问您说的是商城里面购买的现金券是吗？
2026-04-02 12:46:27 客户 孙先红: 对
2026-04-02 12:46:45 坐席组 范卫津: 管家核实一下，请您稍等
2026-04-02 12:48:33 坐席组 范卫津: 感谢您的耐心等待，管家这边核实到是可以叠加使用的
2026-04-02 12:48:44 坐席组 范卫津: 需要在兑换90天内使用呢
2026-04-02 12:49:20 坐席组 范卫津: [图片1]
2026-04-02 12:54:01 客户 孙先红: 空滤和空调滤芯不在4s店换的话会影响售后质保吗
2026-04-02 12:55:21 坐席组 范卫津: 有可能会影响的，如果是因为自行更换非原厂零部件引起的故障是不能保修呢，建议是到门店进行更换呢
2026-04-02 12:57:28 客户 孙先红: 更换这俩多少钱
2026-04-02 12:58:10 坐席组 范卫津: 非常抱歉，管家这边查询不到相关费用呢，请问您是在哪个城市用车呢？管家这边反馈到附近门店给您报价可以吗？
2026-04-02 13:52:54 坐席组 范卫津: 待您空闲时期，辛苦再看看是否需要为您反馈相关门店对接跟进。如有需要，可以随时给我们留言的。
2026-04-02 13:52:57 坐席组 范卫津: 如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈

L1-L3 标注

L1:

L2:

L3:

输入关键字可模糊筛选候选项；L3 下拉最多展示 10 条，输入后逐步缩小范围。

客户情绪: 问题类型: 是否抱怨: 核心问题: 关键词: 匹配理由:

会话标注 #83191

会话内容

L1-L3 标注