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会话内容

2026-04-02 11:43:00 客户 邱亭亭: 你好
2026-04-02 11:43:06 坐席组 陈兆希: 您好~在的呢~
2026-04-02 11:43:26 客户 邱亭亭: 车子出现问题了
2026-04-02 11:44:22 客户 邱亭亭: 倒车影像模糊
2026-04-02 11:45:21 坐席组 陈兆希: 您方便提供视频，管家查看一下
2026-04-02 11:56:55 客户 邱亭亭: [视频1]
2026-04-02 11:57:37 坐席组 陈兆希: 辛苦您擦拭一下摄像头位置后看看是否好一点呢
2026-04-02 11:57:43 客户 邱亭亭: 没用
2026-04-02 11:57:50 坐席组 陈兆希: 如还是不行，建议您提供一下中控屏倒车影像的显示视频，管家查看一下
2026-04-02 11:58:15 客户 邱亭亭: 用湿巾纸檫了也没用
2026-04-02 11:59:08 坐席组 陈兆希: 能理解您的心情，如还是未能恢复，建议您可到店让师傅实车确认一下情况
2026-04-02 11:59:36 客户 邱亭亭: [图片2]
2026-04-02 12:00:41 客户 邱亭亭: 4s店的师傅说是洗车导致的，不在质保内
2026-04-02 12:01:01 客户 邱亭亭: [图片3]
2026-04-02 12:01:15 坐席组 陈兆希: 请问您是否有用高压水枪冲洗过摄像头位置呢？
2026-04-02 12:01:25 客户 邱亭亭: 没
2026-04-02 12:01:59 坐席组 陈兆希: [图片4]
2026-04-02 12:03:25 坐席组 陈兆希: 很抱歉，给您带来不便，但是按照传祺质保政策来说，非质量问题确实不予保修，敬请谅解。
2026-04-02 12:03:43 客户 邱亭亭: 维修师傅说洗车导致的是用了洗车液之类的腐蚀
2026-04-02 12:05:32 客户 邱亭亭: 摄像头旁边的塑料件发白
2026-04-02 12:06:11 坐席组 陈兆希: 抱歉，能理解您的心情，如是广汽传祺授权门店师傅检查说明非质量问题，按照传祺质保政策来说确实不予保修，请您谅解
2026-04-02 12:07:03 客户 邱亭亭: 按你师傅说的，我买你传祺车不能洗车
2026-04-02 12:08:43 坐席组 陈兆希: 非常抱歉给您带来不好的体验，如您对此有顾虑，请问您是到哪家门店进行检查的呢？这边可安排门店与您联系沟通，您看可以吗？
2026-04-02 12:09:44 客户 邱亭亭: 能沟通我就不会来找你了
2026-04-02 12:11:20 坐席组 陈兆希: 请问您在哪家门店检查的呢？管家安排专人与门店核实一下情况呢
2026-04-02 12:12:09 客户 邱亭亭: 江西鹰潭永春店
2026-04-02 12:13:10 坐席组 陈兆希: 好的，您放心~您刚反馈问题，后续会通过这020-致电联系您的尾号为：1207手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-02 12:13:34 客户 邱亭亭: 好的
2026-04-02 12:15:38 坐席组 陈兆希: 🤝
2026-04-02 13:13:00 坐席组 陈兆希: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #83297

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