VOC标注平台

会话内容

2026-04-02 10:49:48 客户 马海军: 您好，请问一下还没回复吗？销售两个电话都打不通
2026-04-02 10:49:56 坐席组 许云: 您好~在的呢~
2026-04-02 10:50:13 客户 马海军: 厂家补贴什么情况了？
2026-04-02 10:52:21 坐席组 许云: 给您带来不便十分抱歉的马总
2026-04-02 10:52:56 客户 马海军: ?
2026-04-02 10:53:00 坐席组 许云: 请您放心，您反馈的问题，我们一直非常重视，也在不断的让负责人加快处理，我们一定会全力协助为您解决问题
2026-04-02 10:53:24 客户 马海军: 厂家解决不了厂家补贴吗？
2026-04-02 10:54:17 坐席组 许云: 销售店向厂家提交资料是属于厂端与店端的审核流程，并非等待厂家打款，请您理解呢❤️
2026-04-02 10:56:18 客户 马海军: 审核流程说是三到六个月，现在时间也够了呀！为什么还没有到账
2026-04-02 10:56:59 坐席组 许云: 我明白您现在非常着急，换是我自己也会有同样地感受，您反馈地情况我已经清晰明白了，请给我们一点时间，我们马上加急处理，一定会尽快给您回复
2026-04-02 10:57:02 客户 马海军: 销售我现在联系不到，直接是拉黑状态两个号码，打过去就是转移
2026-04-02 10:57:29 客户 马海军: [图片1]
2026-04-02 10:58:06 坐席组 许云: 这个情况管家这边会为您一并记录反馈专人持续跟进，给您带来不便十分抱歉马总
2026-04-02 10:58:31 客户 马海军: 对呀，合同都有手机，销售也说了三到六个月，现在时间到了钱没到呀，国补早就到账了
2026-04-02 10:59:20 客户 马海军: 合同时间距离现在够六个月最大期限了
2026-04-02 11:00:28 坐席组 许云: 明白，这边会持续为您催促尽快核实处理
2026-04-02 11:00:38 客户 马海军: 好，你们联系，我在等着答复
2026-04-02 11:00:44 坐席组 许云: ❤️
2026-04-02 11:01:05 客户 马海军: 抱歉老是麻烦你们
2026-04-02 11:01:58 坐席组 许云: 没关系马总，这边会持续跟进处理
2026-04-02 11:03:39 客户 马海军: 好的谢谢
2026-04-02 11:04:52 坐席组 许云: 不客气
2026-04-02 11:12:46 坐席组 许云: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #83396

会话内容

L1-L3 标注
