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会话内容

2026-04-02 10:40:25 客户 赵庆元: 你好，我想咨询一下，如果车机恢复出厂设置，我的场景会清空吗？
2026-04-02 10:40:32 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-02 10:43:16 客户 赵庆元: 你好，我想咨询一下，如果车机恢复出厂设置，我的场景会清空吗？
2026-04-02 10:43:20 坐席组 钟金红: 如果在车机操作了恢复出厂设置，您的车机设置都会清空的，包括您的场景
2026-04-02 10:43:55 客户 赵庆元: 可是我恢复出厂设置了，我的场景还在，是需要继续恢复出厂设置吗？
2026-04-02 10:45:00 坐席组 钟金红: 可以再操作一下看看
2026-04-02 10:50:42 客户 赵庆元: 只要登录就会出现，不会删除的，这样是不是正常，
2026-04-02 10:51:43 坐席组 钟金红: 方便提供一下详细的视频查看一下嘛
2026-04-02 11:14:09 客户 赵庆元: 就是我车机恢复出厂设置，等于就是退出登录，其他导航和座椅💺这些是可以恢复的，登录账号后我的场景是存在的（就是之前设置的），这个正常吗？
2026-04-02 11:18:15 坐席组 钟金红: 您说的退出登录是指中控屏登录的账号嘛
2026-04-02 11:21:17 客户 赵庆元: 对
2026-04-02 11:24:53 坐席组 钟金红: 稍等，管家这边核实到01：我的场景”等云端数据：您提到的登录账号后“我的场景”依然存在，这是完全正常的。因为这些通过账号创建的个性化场景模式是保存在云端服务器的，与您的账号绑定。恢复车机本地设置不会影响云端数据，重新登录后即可同步回来
2026-04-02 11:25:18 坐席组 钟金红: 02:恢复出厂设置会清除大部分您个人的自定义设置，但具体影响如下：

·   恢复出厂设置后，相当于退出当前账号登录。您需要重新登录您的车机账号。
·   导航与座椅设置：这些属于本地个性化设置，通常会被清除并恢复到系统初始状态。
2026-04-02 11:25:26 客户 赵庆元: 哦，明白啦
2026-04-02 11:25:43 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，请问还有什么可以帮到您的呢
2026-04-02 11:25:56 客户 赵庆元: 没啦
2026-04-02 11:26:18 坐席组 钟金红: 好哒~感谢您的咨询，祝您工作顺心，生活美满！为持续优化我们的服务，会话结束后将弹出服务评价框，可否点击对话框的星星给管家打个5星好评呢，后续有任何用车方面的疑问可以随时在直服群联系我们💖
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