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会话内容

2026-04-02 09:39:30 员工 张梦怡: 提醒客户评价消息
2026-04-02 09:42:36 客户 吴玉芳: [视频1]
2026-04-02 09:42:42 坐席组 赵慧: 您好，在的呢~
2026-04-02 09:43:43 坐席组 赵慧: 需要使用商城订单号报装的哦
2026-04-02 09:44:23 客户 吴玉芳: 换客服了吗
2026-04-02 09:45:13 坐席组 赵慧: 通过订单号无法申报的，就是需要使用商城订单号报装
2026-04-02 09:45:28 坐席组 赵慧: 请问当初充电桩设备是您自行兑换的吗
2026-04-02 09:47:28 客户 吴玉芳: 没有提报成功
2026-04-02 09:48:23 坐席组 赵慧: 想请问一下，以上充电桩设备是您自行在app商城兑换的吗，因为查看到以上页面已经显示查看发票，应该是已经申报并安装成功了哦
2026-04-02 09:56:21 客户 吴玉芳: 好的知道了，谢谢了
2026-04-02 09:56:45 坐席组 赵慧: 不客气~非常荣幸为您解答！
2026-04-02 09:58:49 客户 吴玉芳: 你能给我发一个提报记录吗
2026-04-02 09:59:00 客户 吴玉芳: 我这边没安装过，为什么显示已完成
2026-04-02 09:59:32 坐席组 赵慧: 关于您所述的事宜，这边需要同步反馈确认，辛苦后续留意来电~
2026-04-02 10:04:31 客户 吴玉芳: ？？？
2026-04-02 10:04:54 坐席组 赵慧: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过020开头的号码致电联系您的尾号为：5693手机 ，辛苦您后续留意一下~
2026-04-02 10:07:08 客户 吴玉芳: 好的
2026-04-02 10:07:15 坐席组 赵慧: 🤝
2026-04-02 10:11:24 坐席组 赵慧: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，请问还有其他可以协助您的吗？
2026-04-02 10:16:55 坐席组 赵慧: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #83541

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