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会话内容

2026-04-02 09:34:22 客户 吴志坚: 你好
2026-04-02 09:34:28 坐席组 刘倩: 您好，在的呢~
2026-04-02 09:34:46 客户 吴志坚: 现在充电怎么充不满
2026-04-02 09:35:38 坐席组 刘倩: 请问具体充电情况是什么样呢，充到多少就自动停止了吗？
2026-04-02 09:37:22 客户 吴志坚: 95%
2026-04-02 09:37:47 客户 吴志坚: 自动停
2026-04-02 09:41:29 坐席组 刘倩: 是使用家用充电桩充电的吗？慢充私桩未能充满即停，可能是车辆系统向充电桩发送了停止充电指令，建议您检查车机端的 SOC（电池电量）是否设置了充电上限~
2026-04-02 09:42:47 客户 吴志坚: 是的，家用充电桩
2026-04-02 09:45:16 客户 吴志坚: 这个设置在哪里找
2026-04-02 09:45:39 坐席组 刘倩: 1. 进入车辆设置界面：请在车辆中控屏上找到并进入“车辆设置”或“设置”选项。
2. 找到电池管理：在设置界面中，找到“电池管理”或“充电管理”等相关选项。
3. 查看充电上限设置：在电池管理或充电管理中，查找有关充电上限或充电停止条件的设置。
4. 调整充电上限：如果发现充电上限设置得过低，您可以根据需要进行调整，以确保车辆充满电后再停止充电。

2026-04-02 09:49:39 客户 吴志坚: [图片1]
2026-04-02 09:49:50 客户 吴志坚: 这里没有这个选项啊
2026-04-02 09:55:07 坐席组 刘倩: 抱歉，让您久等了，管家这边帮您反馈核实一下， 您看您尾号8051号码是否可以联系到您呢？
2026-04-02 09:56:23 客户 吴志坚: 是的
2026-04-02 09:58:44 坐席组 刘倩: 好的，您放心~您刚反馈问题，您的管家会主动与您致电沟通处理，后续会通过这0206285致电联系您的尾号为：8051手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-02 10:00:05 客户 吴志坚: 👌
2026-04-02 10:06:07 坐席组 刘倩: 请问还有什么可以帮到您的吗？
2026-04-02 10:09:22 客户 吴志坚: 没有了，谢谢
2026-04-02 10:10:31 坐席组 刘倩: 不客气呢。这是我们应该做的，如您暂时没有其他问题，这边先不打扰您，我先退下啦❤~您有需要随时Call我们哦，我们将7*24H在线守护您~
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