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会话内容

2026-04-01 21:11:26 客户 陈小琳: 你好
2026-04-01 21:11:29 坐席组 关开亮: 您好~在的呢！
2026-04-01 21:12:45 坐席组 关开亮: 有什么可以帮到您的呢~
2026-04-01 21:14:10 客户 陈小琳: [图片1]
2026-04-01 21:14:39 坐席组 关开亮: 具体是遇到什么问题了呢
2026-04-01 21:15:11 客户 陈小琳: 為何你們公司同事會說這些話？
2026-04-01 21:15:57 坐席组 关开亮: 对方是否全险呢~还是只有交强险呢
2026-04-01 21:19:19 坐席组 关开亮: 具体的聊天话题是什么呢~以及上面是什么内容呢~如果对方只有交强险是只赔付2000块的呢~如果超出部分需要对方车主自费哦~
2026-04-01 21:20:58 客户 陈小琳: 為何有關索償事宜需要我去跟進？
2026-04-01 21:21:22 坐席组 关开亮: 门店主要是负责维修的呢~无法直接对接全责方的车主的~
2026-04-01 21:22:11 坐席组 关开亮: 责任关系上是您是无责的，对方全责，对方需要为您车辆进行赔付，门店直接联系，对方可以不理会门店的呢~
2026-04-01 21:24:23 客户 陈小琳: 對的！應該是由你們門店聯繫，為何會要求客户去联系呢？
2026-04-01 21:24:54 坐席组 关开亮: 店端可以作为提供相关协助您处理~无法直接对接对方车主的呢~
2026-04-01 21:25:59 客户 陈小琳: [图片2]
2026-04-01 21:26:38 坐席组 关开亮: 具体是哪个门店呢~管家为您同步反馈门店为您核实~
2026-04-01 21:27:31 客户 陈小琳: 美滿車城
2026-04-01 21:27:52 坐席组 关开亮: 是在哪个城市的呢~
2026-04-01 21:28:06 客户 陈小琳: 珠海

2026-04-01 21:28:30 坐席组 关开亮: 广东省珠海市香洲区华宇路125号

广东省珠海市金湾区红旗镇珠海大道6698号1号厂房12至19轴
2026-04-01 21:28:35 坐席组 关开亮: 是哪个门店呢~
2026-04-01 21:29:03 客户 陈小琳: 紅旗
2026-04-01 21:29:14 坐席组 关开亮: 珠海悦祺店是吗
2026-04-01 21:29:22 客户 陈小琳: 是
2026-04-01 21:29:35 坐席组 关开亮: 您放心~您刚反馈问题，后续您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过0206285开头的号码致电联系您尾号为：3242手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-01 21:31:55 坐席组 关开亮: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，请问还有其他可以协助您的吗？
2026-04-01 21:32:42 客户 陈小琳: 管家會在明天联系？
2026-04-01 21:32:47 坐席组 关开亮: 是的呢~
2026-04-01 21:32:55 客户 陈小琳: 好
2026-04-01 21:33:03 坐席组 关开亮: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #84411

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