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会话标注 #84413
外部会话ID:cda32fc4d5414e25acfd9694fcd10f54
会话内容
2026-04-01 21:09:03 客户 唐伯银: 你好!我的车前几天才保养完,刚才钥匙打不开车门,门把手是开的状态,是怎么回事呢? 2026-04-01 21:09:12 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~ 2026-04-01 21:10:26 坐席组 关敏怡: 抱歉影响您的使用,辛苦您这边确认下,钥匙按压时,指示灯有没有亮呀 2026-04-01 21:11:39 客户 唐伯银: 钥匙指示灯亮 2026-04-01 21:12:10 客户 唐伯银: 备用钥匙也不行 2026-04-01 21:12:30 坐席组 关敏怡: 一般车辆在感应到钥匙的接近,车辆门把手会自然伸缩 2026-04-01 21:12:36 坐席组 关敏怡: 目前钥匙是否能正常的感应使用呢 2026-04-01 21:14:17 客户 唐伯银: 不行 2026-04-01 21:14:36 坐席组 关敏怡: 借助下钥匙里面的机械钥匙,解锁车门 2026-04-01 21:14:49 坐席组 关敏怡: 进入车内检查大灯和喇叭仪表这些,有没有反应 2026-04-01 21:17:05 客户 唐伯银: 没有反应 2026-04-01 21:17:47 坐席组 关敏怡: 如果车辆没有任何反应的话,不排除是蓄电池亏电导致,劳烦您提供下车辆地址,这边为您安排搭电救援呢 2026-04-01 21:18:54 客户 唐伯银: 一直正常的,突然出现的 2026-04-01 21:20:06 客户 唐伯银: 免费的吗? 2026-04-01 21:20:07 坐席组 关敏怡: 导致车辆电压不足的原因很多,比如说忘记关小灯或阅读灯、车辆没有上锁、防盗系统一直处于激活导致电量被耗尽,车辆长期停放,以及做了加装改装,接线不规范导致漏电等等 2026-04-01 21:20:13 坐席组 关敏怡: 我们建议您离开车辆时确保车辆全部关好并上锁、用电设备全部关闭,如果超过一周不使用车辆,可以断开负极防止耗电 2026-04-01 21:20:28 坐席组 关敏怡: 另外启动发动机需要利用蓄电池的电量带动启动机,每次启动都会耗费一部分的蓄电池电量,如果启动发动机后,行驶时间不长,发电机无法给蓄电池充满电,长期以往会导致蓄电池亏电,建议启动发动机的时间不少于30分钟,如果蓄电池状态较差,应该适当延长启动时间 2026-04-01 21:20:45 坐席组 关敏怡: 这边可以尝试给您搭电,看下是否能恢复车辆的正常运行呢 2026-04-01 21:21:45 客户 唐伯银: 远程么? 2026-04-01 21:22:35 坐席组 关敏怡: 这边搭电是安排师傅到现场处理的哈 2026-04-01 21:22:45 坐席组 关敏怡: 有劳您提供下车辆位置哦 2026-04-01 21:23:01 客户 唐伯银: 收费吗? 2026-04-01 21:24:20 坐席组 关敏怡: 这个具体师傅会联系您确认车况,如果是在质保期内出现的产品质量问题,我们将严格按照保修期,提供免费搭电 2026-04-01 21:24:59 客户 唐伯银: 四川省自贡贡井区龙潭镇 2026-04-01 21:25:32 坐席组 关敏怡: 好的收到,尾号1768号码,可以联系上您本人吗 2026-04-01 21:27:57 客户 唐伯银: 可以,开关门一下,故障消失,哎 2026-04-01 21:29:06 坐席组 关敏怡: 目前是已经恢复车辆的启动了对吗 2026-04-01 21:29:48 客户 唐伯银: 显示一串要检查的后,可以启动了 2026-04-01 21:30:40 坐席组 关敏怡: 好的,若已经恢复使用,还请您这两天多加留意观察看下 2026-04-01 21:30:47 客户 唐伯银: 软件是不是要升级啊 2026-04-01 21:30:51 坐席组 关敏怡: 另外车辆近期有没有加装东西或者改装情况呀 2026-04-01 21:32:35 客户 唐伯银: 没有,就是前几天保养,今天更换了一个右后轮,都在4S店做的 2026-04-01 21:33:50 坐席组 关敏怡: 您看下目前车机的版本号,显示的是多少 2026-04-01 21:33:57 坐席组 关敏怡: 有没有误触到升级 2026-04-01 21:35:04 客户 唐伯银: 在哪里看? 2026-04-01 21:35:16 坐席组 关敏怡: 点击车机设置--系统--系统版本 2026-04-01 21:39:16 客户 唐伯银: 哪个界面? 2026-04-01 21:40:37 坐席组 关敏怡: [图片1] 2026-04-01 21:40:43 坐席组 关敏怡: 可以参考下上图 2026-04-01 21:50:08 客户 唐伯银: 好的 2026-04-01 21:50:39 坐席组 关敏怡: 🤝🤝 2026-04-01 21:57:09 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通,那没有什么其他用车疑问,我就先不打扰您啦~ 为持续优化我们的服务,稍后会话结束后将弹出服务评价框,如您对我的服务满意,辛苦您在会话框留个5星好评哟~,期待您的评价❤️后续有需要协助的地方,欢迎您可随时联系哦,祝您用车愉快,再见🌈
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