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会话内容

2026-04-01 15:08:14 员工 南萍: 提醒客户评价消息
2026-04-01 20:12:50 客户 白艳芳: 怎么升级
2026-04-01 20:12:57 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-01 20:13:07 客户 白艳芳: 你们这系统不提示了 但是明明是落后的版本
2026-04-01 20:13:31 客户 白艳芳: 石家庄区域用车
2026-04-01 20:14:55 坐席组 关敏怡: 抱歉给您带来不便，您看为您联系到这家店，石家庄品锐 地址: 河北省石家庄市裕华区东二环180号  可以吗 
2026-04-01 20:16:33 客户 白艳芳: 这家店服务太差，保养体验感为零不想去
2026-04-01 20:17:05 客户 白艳芳: 前几天刚去的保养，一言难尽，服务的效率让我差点有卖点这个车的想法了都
2026-04-01 20:17:16 坐席组 关敏怡: 很抱歉店人员给您带来不好的服务体验，同时也感谢您对我们店服务的监督及反馈；或者为您联系到石家庄兴和 地址: 石家庄市长安区古城东路118号（世界湾南区） 呢
2026-04-01 20:17:18 客户 白艳芳: 就是这家4s店
2026-04-01 20:17:38 客户 白艳芳: 品锐
2026-04-01 20:17:55 客户 白艳芳: 能线上升级吗
2026-04-01 20:18:17 坐席组 关敏怡: 您平时用车的时间多么，比如启动或者行驶的时间
2026-04-01 20:18:29 客户 白艳芳: 多当代步车用
2026-04-01 20:18:56 客户 白艳芳: 但是再体验感这么差我就该换车了
2026-04-01 20:19:09 客户 白艳芳: 系统为什么不能按时自己更新呢
2026-04-01 20:19:32 客户 白艳芳: 导致导航和网络老有延迟，系统一查不是最新的版本
2026-04-01 20:19:48 坐席组 关敏怡: 咱们M8新大师的OTA已经推送，车机接收升级数据的时间会因车辆上电时长和信号强度而有所差异；如果是长时间一直没有收到升级的更新，这个是需要到店内，让师傅线下人工操作升级的呢
2026-04-01 20:20:10 客户 白艳芳: 行我等线上推送，上次更新还是去年
2026-04-01 20:20:41 客户 白艳芳: [图片1]
2026-04-01 20:23:13 坐席组 关敏怡: 好的，有劳您了
2026-04-01 20:23:23 坐席组 关敏怡: 后续如果有需要协助预约的地方，欢迎您可随时联系我们
2026-04-01 20:50:11 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我就先不打扰您啦~后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈
会话标注 #84482

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