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会话内容

2026-04-01 19:59:02 客户 王欢: 为啥app上启动不了充电桩？
2026-04-01 19:59:09 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-01 19:59:11 客户 王欢: 点了好多次都没反应
2026-04-01 19:59:16 坐席组 钟娴静: 请问是否有什么提示呢~
2026-04-01 20:00:06 客户 王欢: [图片1]
2026-04-01 20:00:38 客户 王欢: 一直显示这
2026-04-01 20:01:25 坐席组 钟娴静: 请问是否是无法使用APP关闭充电桩呢~
2026-04-01 20:02:34 客户 王欢: 启动不了，不是关不了
2026-04-01 20:02:42 客户 王欢: 刚不是给你截图了么
2026-04-01 20:02:59 客户 王欢: 下面数值都是0，看不到？
2026-04-01 20:03:21 坐席组 钟娴静: 请问充电桩是否安装在地下车库呢`
2026-04-01 20:04:15 客户 王欢: 地上
2026-04-01 20:04:28 坐席组 钟娴静: 这边核实APP的功能是使用网络来实现的，当遇到网络信号不稳定的情况下，会出现信息显示延迟的情况，建议到充电桩旁查看是否关闭成功，以及查看车机是否有提示呢`
2026-04-01 20:07:30 客户 王欢: 看来你是真听不懂话，服了
2026-04-01 20:08:07 坐席组 钟娴静: 您可以尝试一下：打开广汽传祺APP--“我的”右上角-齿轮图标，点击进去入后，点击“清除缓存“之后重新登录，看是否能操作呢~
2026-04-01 20:09:51 客户 王欢: 我刚试了一下，还是不行
2026-04-01 20:10:11 客户 王欢: 空调可以远程启动控制，为啥充电就充不上？
2026-04-01 20:10:37 坐席组 钟娴静: 请问您这边是否是使用APP的很预约充电功能呢`
2026-04-01 20:10:52 客户 王欢: 不是，直接充电
2026-04-01 20:11:02 客户 王欢: 启动充电桩都启动不了
2026-04-01 20:12:06 坐席组 钟娴静: 辛苦提供APP版本截图和登录APP的手机系统版本给管家这边为您反馈APP后台工作人员协助核实一下可以吗~
2026-04-01 20:16:40 客户 王欢: [图片2]
2026-04-01 20:17:11 客户 王欢: 你们有客服电话没？这打字太累
2026-04-01 20:18:01 坐席组 钟娴静: 管家这边正在为您安排专人协助核实跟进，后续会电话联系您沟通，请问联系您尾号为 7717 的手机是否方便呢~
2026-04-01 20:45:44 坐席组 钟娴静: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #84503

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