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会话内容

2026-04-01 19:16:10 客户 李吉昌: 还是没连上
2026-04-01 19:16:17 坐席组 罗远东: 您好~在的呢~
2026-04-01 19:16:31 客户 李吉昌: 车机连不上
2026-04-01 19:16:44 坐席组 罗远东: [视频1]
2026-04-01 19:16:49 坐席组 罗远东: 重启一下车机试试看
2026-04-01 19:16:56 客户 李吉昌: 试了好几次都不行
2026-04-01 19:17:04 客户 李吉昌: 试过了
2026-04-01 19:17:49 坐席组 罗远东: 突然不行的吗？
2026-04-01 19:37:54 客户 李吉昌: 对
2026-04-01 19:38:04 客户 李吉昌: 前几天还好好的
2026-04-01 19:38:13 坐席组 罗远东: 手机重启过吗？
2026-04-01 19:38:23 客户 李吉昌: 重启过
2026-04-01 19:38:44 坐席组 罗远东: 尝试忽略一下车机的蓝牙连接再重新匹配下
2026-04-01 19:38:53 客户 李吉昌: 试了，不行
2026-04-01 19:39:21 客户 李吉昌: 蓝牙连接都正常，就是
2026-04-01 19:40:01 客户 李吉昌: 华为那个软件连不上
2026-04-01 19:40:42 客户 李吉昌: [图片2]
2026-04-01 19:41:21 坐席组 罗远东: 了解，当前的情况是车机没有投屏上，手机是连接好的。当前线上可以尝试的方式都试过了，只能到门店进一步核实呢
2026-04-01 19:41:36 客户 李吉昌: 手机显示已连接，但是大屏上显示未连接
2026-04-01 19:43:15 客户 李吉昌: 我现在在内蒙只能到下个月回去了看
2026-04-01 19:43:32 坐席组 罗远东: 好的。需要到店进一步诊断故障了。
2026-04-01 19:44:45 客户 李吉昌: 能不能让研发部门的给远程升级一下看看
2026-04-01 19:46:40 坐席组 罗远东: 车机功能故障无法远程核实的呢，需要回门店导数据才能分析
2026-04-01 19:47:09 客户 李吉昌: 系统升级一下不可以吗
2026-04-01 19:47:27 坐席组 罗远东: 当前以是最新的车机系统了。
2026-04-01 19:48:47 客户 李吉昌: 这个系统还是有问题
2026-04-01 19:49:38 客户 李吉昌: 之前的时候才升级完，识别不到钥匙也不锁门，现在又是这样
2026-04-01 19:51:28 坐席组 罗远东: 给您带来不便了，具体的故障原因需要导车机数据才能准确的判断故障并修复。
2026-04-01 19:52:07 坐席组 罗远东: 识别不到钥匙也不锁门，有可能是车机的功能恢复初始了。主动解锁功能关闭了。
2026-04-01 20:16:43 坐席组 罗远东: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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