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会话内容

2026-04-01 19:01:26 客户 李丹: 你好
2026-04-01 19:01:32 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-01 19:01:37 坐席组 钟娴静: 请问有什么可以帮到您？
2026-04-01 19:01:46 客户 李丹: 请问我的车机版本为何一直无法更新
2026-04-01 19:02:19 客户 李丹: [图片1]
2026-04-01 19:02:39 客户 李丹: [图片2]
2026-04-01 19:02:51 客户 李丹: 还是24年的版本
2026-04-01 19:03:17 客户 李丹: 别人的车机都升到25年了
2026-04-01 19:03:18 坐席组 钟娴静: 收到！正在为您查询中，请您耐心等待一下哦
2026-04-01 19:05:27 客户 李丹: 你好，查到原因了吗
2026-04-01 19:05:42 坐席组 钟娴静: 您好，本次不支持跨版本升级哦~您的车机版本需完成CCU S.408（E8）版本（2025年10月发版的OTA）才能收到本次升级推送的哈，如您还未升级前个版本，请您先检查车机系统更新处是否有待升级提示，如有按提示先升级即可，如没有也可以到店体验升级哈~
2026-04-01 19:05:47 坐席组 钟娴静: 请问您目前在哪个城市用车呢，管家可以为您查询就近的门店工位协助预约的哈~
2026-04-01 19:06:13 客户 李丹: 大连市甘井子区
2026-04-01 19:06:25 客户 李丹: 辽宁省大连市甘井子区
2026-04-01 19:07:07 客户 李丹: 请问是免费升级吗
2026-04-01 19:07:23 坐席组 钟娴静: 好的，管家这边正在为您安排专人协助核实跟进，后续会电话联系您沟通，请问联系您尾号为2302  的手机是否方便呢~
2026-04-01 19:08:08 坐席组 钟娴静: 大连长旭：辽宁省大连市甘井子区华东路45号1号库
2026-04-01 19:09:21 客户 李丹: 对
2026-04-01 19:09:44 坐席组 钟娴静: 好的，辛苦保持手机畅通，留意接听来电哈~
2026-04-01 19:09:47 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助的呢~
2026-04-01 19:09:52 客户 李丹: 好的谢谢
2026-04-01 19:09:56 坐席组 钟娴静: 您客气了，这是我们应该做的~
2026-04-01 19:10:04 客户 李丹: 能换个手机号吗
2026-04-01 19:10:17 坐席组 钟娴静: 可以提供给管家备注联系方式的哈~
2026-04-01 19:10:22 客户 李丹: 请留13841171878这个电话
2026-04-01 19:10:33 客户 李丹: 张先生
2026-04-01 19:10:46 坐席组 钟娴静: 好的，已备注您的联系方式，辛苦保持手机畅通，留意接听来电哦
2026-04-01 19:10:53 客户 李丹: 好的谢谢
2026-04-01 19:11:11 客户 李丹: 升级车机是免费的吗
2026-04-01 19:11:34 坐席组 钟娴静: 原厂的主机硬软件到门店升级是免费的哈~
2026-04-01 19:11:51 客户 李丹: 好的谢谢
2026-04-01 19:12:06 坐席组 钟娴静: 您客气了，能为您服务是我们的荣幸！
2026-04-01 19:12:10 坐席组 钟娴静: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #84566

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