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会话内容

2026-04-01 18:38:05 客户 刘艳芳: 我的车用手机app无法操作 怎么办？
2026-04-01 18:38:11 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-01 18:38:25 坐席组 钟娴静: 请问是否方便描述一下具体情况呢~
2026-04-01 18:38:44 客户 刘艳芳: 用手机app无法正常操作车辆
2026-04-01 18:39:46 坐席组 钟娴静: 请问是APP是否有什么提示？辛苦提供一下您操作的截图或者视频给管家这边为您核实一下哦~
2026-04-01 18:46:17 客户 刘艳芳: [图片1]
2026-04-01 18:46:26 客户 刘艳芳: 一直是这样的 不能正常使用
2026-04-01 18:47:11 坐席组 钟娴静: 请问车辆是否停放在地下车库或者桥底等信号干扰的地方呢~
2026-04-01 18:47:44 客户 刘艳芳: 没有 一直都是不能用 在哪都不能
2026-04-01 18:48:55 坐席组 钟娴静: 请问钥匙是否在身边呢~
2026-04-01 18:49:35 客户 刘艳芳: 在
2026-04-01 18:50:52 坐席组 钟娴静: 这边核实APP的功能是使用网络来实现的，当遇到网络信号不稳定的情况下，会出现信息显示延迟，同时APP会提示“网络开小差”建议您先用钥匙解锁车辆使用，后续把车开到其他网络信号稳定的位置测试一下哈
2026-04-01 18:51:22 客户 刘艳芳: 我在信号稳定的地方也用不了
2026-04-01 18:51:52 客户 刘艳芳: 现在就是app不能操控车
2026-04-01 18:52:29 坐席组 钟娴静: 请问车机是否有什么提示呢~
2026-04-01 18:53:09 客户 刘艳芳: 没有
2026-04-01 18:56:33 坐席组 钟娴静: 辛苦提供APP版本号截图以及手机系统版本号的截图给管家这边为您安排专人核实呢`

2026-04-01 19:12:17 坐席组 钟娴静: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
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