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会话内容

2026-04-01 17:58:04 员工 李荣杰: 提醒客户评价消息
2026-04-01 18:08:51 客户 胡雯婧: 去年购买的，你们广汽的app换了我查不到购买记录了

2026-04-01 18:08:57 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-01 18:10:31 坐席组 钟娴静: 这边建议在APP-我的订单页面查看一下哦~
2026-04-01 18:18:29 客户 胡雯婧: 查不到
2026-04-01 18:18:57 客户 胡雯婧: 买的etc显示已拆卸，怎么重新激活
2026-04-01 18:19:49 坐席组 钟娴静: 辛苦按上述方法找到订单页面截图给管家这边为您核实呢~
2026-04-01 18:23:03 客户 胡雯婧: [音频1]
2026-04-01 18:25:49 坐席组 钟娴静: 如果出现设备出现松动、脱落等导致设备失效，建议尝试以下方法操作：进入微信小程序ETC助手--我的-客服中心，在“快捷工具“页面选择“设备重新激活/高速不抬杆”页面，连接设备蓝牙，成功后上传设备粘贴好的车内照，与车身照，验证手机短信验证码，进入等待审核页，等待审核通过，重新链接设备，开始激活。
2026-04-01 18:43:00 坐席组 钟娴静: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
会话标注 #84628

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