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会话内容

2026-04-01 17:23:32 客户 钟日辉: 你好，之前约了检查充电桩的
2026-04-01 17:23:39 坐席组 周小玉: 您好~在的呢~
2026-04-01 17:24:01 客户 钟日辉: 昨天打过电话约好了今天上午到场
2026-04-01 17:24:28 客户 钟日辉: 今天上午我又打过电话确认，对方说打电话问问
2026-04-01 17:25:02 坐席组 周小玉: 抱歉让您久等的，目前是还未确认上门检修的时间吗
2026-04-01 17:25:18 客户 钟日辉: 一直也没给电话我上午能不能到，然后刚刚打电话给我说现在有空
2026-04-01 17:25:39 客户 钟日辉: 可我现在没空啊，否则干嘛要约时间
2026-04-01 17:26:52 客户 钟日辉: 昨天约好了今天上午，后面既然不行也应该要知会我一下吧
2026-04-01 17:27:11 客户 钟日辉: 这是什么服务态度呢
2026-04-01 17:27:32 客户 钟日辉: 如果充电桩是真的有问题咋办
2026-04-01 17:27:35 坐席组 周小玉: 非常抱歉给您不好的体验，这边会反馈能源部门为您尽快确认协调的
2026-04-01 17:39:01 坐席组 周小玉: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：2072手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-01 17:49:16 坐席组 周小玉: 如没有其他问题，我们先为您反馈跟进处理的，先不打扰您了~如有其他问题欢迎随时联系我们，我们24小时在线守护您~
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