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会话标注 #84686
外部会话ID:a5d251d5f4f5454ba02908b16a54b64e
会话内容
2026-04-01 16:47:54 员工 潘嘉朗: 您好,这里是您的专属服务中心,很高兴为您服务! 【我们能为您做什么】 ① 使用车辆过程中遇到需求随时cue我,小伙伴们会快速运转小马达为您解决 ② 您的爱车需要维修保养,小伙伴们会帮您预约 ③ 我们还会提供用车知识、注意事项、重要关怀活动的提醒(放心不会打扰您) ④ 通过下方“+”可选择更多服务 相知无远近,万里尚为邻,往后我们一起相伴,共享愉悦的移动生活! 2026-04-01 17:17:02 客户 何建亮: 实名认证不通过咋办 2026-04-01 17:17:08 坐席组 罗家宝: 您好,在的呢~ 2026-04-01 17:17:17 客户 何建亮: 实名认证不通过咋办 2026-04-01 17:17:28 坐席组 罗家宝: 请问是到哪个步骤实名认证失败了呢 2026-04-01 17:17:39 客户 何建亮: 录制视频 2026-04-01 17:17:57 客户 何建亮: 身份认证 2026-04-01 17:19:05 坐席组 罗家宝: 抱歉给您带来不便了,辛苦您这边尝试更换一下手机根据以下规范重新操作认证,如依旧人证比对失败建议更换实名人:录制4秒的视频,衣着得体,避免衣服有明显图案;录制时,头部居中,头部保持在框内,在框外录制的无效;保持光线明亮,面部无遮拦;手机竖直,不要摇晃;勿戴帽子,勿戴口罩;避免强光,白色背景墙,看能否可以呢? 2026-04-01 17:36:34 坐席组 罗家宝: 如还是无法认证通过,这边为您进行核实一下哦~ 2026-04-01 17:36:37 坐席组 罗家宝: 亲,感谢您的咨询,如果您暂时没有其他问题的话,那就先不打扰您,我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
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