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会话内容

2026-04-01 17:01:06 客户 柴霞琼: 你好，可以直接帮我换绑吗
2026-04-01 17:01:14 坐席组 杨文秀: 您好，在的呢~
2026-04-01 17:01:23 客户 柴霞琼: 帮我换绑手机号码
2026-04-01 17:01:40 坐席组 杨文秀: 这边是无法直接帮您换绑的哈，是需要人脸识别的
2026-04-01 17:02:46 客户 柴霞琼: 需要柴霞琼人脸识别是吗
2026-04-01 17:05:07 坐席组 杨文秀: 绑定的时候会有一个实名认证的环节，实名认证绑定解除等操作需要车主本人
2026-04-01 17:19:17 坐席组 杨文秀: （1）点击【我的-我的车辆】进入车辆管理页，选择需解绑车辆进入解绑页面；
（2）点击【解绑车联】进入验证页面，点击【获取验证码】，输入正确验证码后，点击【解绑】完成解绑。
2026-04-01 17:33:32 坐席组 杨文秀: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤您后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈

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