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会话标注 #84768
外部会话ID:40b4776146e34341a932b9f73ac8fc4f
会话内容
2026-04-01 16:17:51 客户 游爱英: 你好,我这个车不能无钥匙开车了 2026-04-01 16:17:57 坐席组 杨亚茜: 您好~在的呢~ 2026-04-01 16:18:32 坐席组 杨亚茜: 您可以看看APP上的蓝牙钥匙是否有正常连接呢? 2026-04-01 16:19:17 客户 游爱英: [图片1] 2026-04-01 16:19:18 客户 游爱英: [图片2] 2026-04-01 16:19:34 客户 游爱英: 显示的这个 2026-04-01 16:20:43 坐席组 杨亚茜: [视频3] 2026-04-01 16:20:57 坐席组 杨亚茜: 辛苦您通过上述的视频方式重新进行蓝牙钥匙连接试试呢 2026-04-01 16:24:56 客户 游爱英: 搜不到那个蓝牙 2026-04-01 16:25:12 客户 游爱英: [图片4] 2026-04-01 16:25:18 客户 游爱英: 只有这个 2026-04-01 16:26:04 坐席组 杨亚茜: 请问目前是否是在车辆上呢?车辆是否是ready状态呢? 2026-04-01 16:27:48 客户 游爱英: 在车上 2026-04-01 16:28:14 客户 游爱英: [图片5] 2026-04-01 16:30:11 坐席组 杨亚茜: 请问您近期是否有更换过手机的呢? 2026-04-01 16:30:24 客户 游爱英: 更换过手机 2026-04-01 16:31:25 坐席组 杨亚茜: 若是更换了手机,是建议将旧手机的蓝牙设置忽略的。 方式一:旧手机蓝牙设置界面将已连接的蓝牙钥匙忽略,重新在新的手机上激活蓝牙钥匙即可 方式二:车机蓝牙-找到旧手机的蓝牙设备后进行忽略,重新在app上激活蓝牙钥匙功能即可 2026-04-01 16:31:52 客户 游爱英: 旧手机已经格式化卖了啊 2026-04-01 16:32:37 坐席组 杨亚茜: 那可以在车机蓝牙上看看是否有旧手机的蓝牙设备呢? 2026-04-01 16:33:47 客户 游爱英: 没有了 2026-04-01 16:35:34 坐席组 杨亚茜: 在手机设置的权限管理中,是否有开启传祺APP使用手机蓝牙权限呢? 2026-04-01 16:36:13 客户 游爱英: 开启了 2026-04-01 16:37:15 客户 游爱英: [图片6] 2026-04-01 16:39:00 坐席组 杨亚茜: 请问之前该手机是否有正常连接过蓝牙钥匙呢?还是更换手机后就无法正常连接了呢 2026-04-01 16:41:18 客户 游爱英: 之前就有过这个问题,后来弄好了,一直没有用过无钥匙开车,这是今天没带钥匙,然后想开车没法开了 2026-04-01 16:41:37 客户 游爱英: 更换手机之前弄好了,换手机之后没用过无钥匙开车 2026-04-01 16:41:41 客户 游爱英: 现在不能用了 2026-04-01 16:41:51 客户 游爱英: 屏幕上的蓝牙显示是灰色的 2026-04-01 16:42:31 坐席组 杨亚茜: 辛苦您将APP卸载后重新下载看看是否可以连接蓝牙钥匙的呢 2026-04-01 16:42:44 客户 游爱英: 那我试一下 2026-04-01 16:42:59 坐席组 杨亚茜: 好的~有劳了 2026-04-01 16:47:29 客户 游爱英: 好了 2026-04-01 16:47:36 客户 游爱英: App的问题 2026-04-01 16:47:59 客户 游爱英: 能不能跟技术部门反映一下这个问题,两次了这种情况 2026-04-01 16:49:46 坐席组 杨亚茜: 可以的,非常感谢您的咨询与反馈。我们会及时整理反馈至相关部门的,后续看看是否可以优化 2026-04-01 17:11:37 坐席组 杨亚茜: 那就先不打扰您,我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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