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会话内容

2026-04-01 16:17:51 客户 游爱英: 你好，我这个车不能无钥匙开车了
2026-04-01 16:17:57 坐席组 杨亚茜: 您好~在的呢~
2026-04-01 16:18:32 坐席组 杨亚茜: 您可以看看APP上的蓝牙钥匙是否有正常连接呢？
2026-04-01 16:19:17 客户 游爱英: [图片1]
2026-04-01 16:19:18 客户 游爱英: [图片2]
2026-04-01 16:19:34 客户 游爱英: 显示的这个
2026-04-01 16:20:43 坐席组 杨亚茜: [视频3]
2026-04-01 16:20:57 坐席组 杨亚茜: 辛苦您通过上述的视频方式重新进行蓝牙钥匙连接试试呢
2026-04-01 16:24:56 客户 游爱英: 搜不到那个蓝牙

2026-04-01 16:25:12 客户 游爱英: [图片4]
2026-04-01 16:25:18 客户 游爱英: 只有这个
2026-04-01 16:26:04 坐席组 杨亚茜: 请问目前是否是在车辆上呢？车辆是否是ready状态呢？
2026-04-01 16:27:48 客户 游爱英: 在车上
2026-04-01 16:28:14 客户 游爱英: [图片5]
2026-04-01 16:30:11 坐席组 杨亚茜: 请问您近期是否有更换过手机的呢？
2026-04-01 16:30:24 客户 游爱英: 更换过手机
2026-04-01 16:31:25 坐席组 杨亚茜: 若是更换了手机，是建议将旧手机的蓝牙设置忽略的。
方式一：旧手机蓝牙设置界面将已连接的蓝牙钥匙忽略，重新在新的手机上激活蓝牙钥匙即可
方式二：车机蓝牙-找到旧手机的蓝牙设备后进行忽略，重新在app上激活蓝牙钥匙功能即可
2026-04-01 16:31:52 客户 游爱英: 旧手机已经格式化卖了啊
2026-04-01 16:32:37 坐席组 杨亚茜: 那可以在车机蓝牙上看看是否有旧手机的蓝牙设备呢？
2026-04-01 16:33:47 客户 游爱英: 没有了
2026-04-01 16:35:34 坐席组 杨亚茜: 在手机设置的权限管理中，是否有开启传祺APP使用手机蓝牙权限呢？
2026-04-01 16:36:13 客户 游爱英: 开启了
2026-04-01 16:37:15 客户 游爱英: [图片6]
2026-04-01 16:39:00 坐席组 杨亚茜: 请问之前该手机是否有正常连接过蓝牙钥匙呢？还是更换手机后就无法正常连接了呢
2026-04-01 16:41:18 客户 游爱英: 之前就有过这个问题，后来弄好了，一直没有用过无钥匙开车，这是今天没带钥匙，然后想开车没法开了
2026-04-01 16:41:37 客户 游爱英: 更换手机之前弄好了，换手机之后没用过无钥匙开车
2026-04-01 16:41:41 客户 游爱英: 现在不能用了
2026-04-01 16:41:51 客户 游爱英: 屏幕上的蓝牙显示是灰色的
2026-04-01 16:42:31 坐席组 杨亚茜: 辛苦您将APP卸载后重新下载看看是否可以连接蓝牙钥匙的呢
2026-04-01 16:42:44 客户 游爱英: 那我试一下
2026-04-01 16:42:59 坐席组 杨亚茜: 好的~有劳了
2026-04-01 16:47:29 客户 游爱英: 好了
2026-04-01 16:47:36 客户 游爱英: App的问题
2026-04-01 16:47:59 客户 游爱英: 能不能跟技术部门反映一下这个问题，两次了这种情况
2026-04-01 16:49:46 坐席组 杨亚茜: 可以的，非常感谢您的咨询与反馈。我们会及时整理反馈至相关部门的，后续看看是否可以优化
2026-04-01 17:11:37 坐席组 杨亚茜: 那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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