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会话标注 #84824
外部会话ID:6f2179f0fd944e90b69d95087f63f79e
会话内容
2026-04-01 15:21:55 客户 孟哲存: 你好 2026-04-01 15:22:01 坐席组 吕佳欣: 您好~在的呢~ 2026-04-01 15:22:05 客户 孟哲存: 现在我这个车我遇到了一个问题 2026-04-01 15:22:09 客户 孟哲存: 就是氛围灯 2026-04-01 15:22:18 坐席组 吕佳欣: 请问是遇到什么问题呢~ 2026-04-01 15:22:20 客户 孟哲存: 已经坏两次了 2026-04-01 15:22:29 客户 孟哲存: 质量有点太差劲了吧 2026-04-01 15:22:52 坐席组 吕佳欣: 请问是不亮了吗,还是出现什么问题呢 2026-04-01 15:23:03 客户 孟哲存: 而且我给我的感觉是不是哪里有什么问题导致氛围灯总坏啊 2026-04-01 15:23:37 客户 孟哲存: 不亮了,大概今年2月10号左右坏了右后门的 2026-04-01 15:24:12 客户 孟哲存: 然后我3月22号去4s店换的新的 2026-04-01 15:24:37 客户 孟哲存: 今天是4月1号,新换的氛围灯又坏了并且副驾驶的也坏了 2026-04-01 15:24:54 坐席组 吕佳欣: 方便拍摄下相关视频管家为您查看下吗~ 2026-04-01 15:29:41 坐席组 吕佳欣: 请问您是到哪个门店处理的呢 2026-04-01 15:31:34 客户 孟哲存: [视频1] 2026-04-01 15:32:48 客户 孟哲存: 我的车是在沈阳兴祺4s店提的,然后上次维修是在铁岭4s店给我维修的,维修后氛围灯亮了,这15天都没到就又坏了 2026-04-01 15:33:56 坐席组 吕佳欣: 给您带来不便很抱歉的,管家这边为您转交门店及技术部门为您协助核实下情况 2026-04-01 15:34:05 坐席组 吕佳欣: 您放心~您刚反馈问题,您的管家会与您致电沟通处理,后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为:5238手机 ,辛苦您后续留意一下。 2026-04-01 15:34:41 客户 孟哲存: 好的 2026-04-01 15:35:02 客户 孟哲存: 主要是你们这质量有点影响心态了 2026-04-01 15:35:20 客户 孟哲存: 我这是在保期间,已经坏了两次了 2026-04-01 15:35:44 客户 孟哲存: 这以后要是出保了,还坏我也不能总出这个维修费呀 2026-04-01 15:35:47 坐席组 吕佳欣: 您放心,管家这边为您核实跟进情况,也会为您妥善处理的哈~ 2026-04-01 15:36:52 坐席组 吕佳欣: 我们马上为您处理,先不打扰您了,~祝您生活愉快 再见🌈
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