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会话内容

2026-04-01 15:21:55 客户 孟哲存: 你好
2026-04-01 15:22:01 坐席组 吕佳欣: 您好~在的呢~
2026-04-01 15:22:05 客户 孟哲存: 现在我这个车我遇到了一个问题
2026-04-01 15:22:09 客户 孟哲存: 就是氛围灯
2026-04-01 15:22:18 坐席组 吕佳欣: 请问是遇到什么问题呢~
2026-04-01 15:22:20 客户 孟哲存: 已经坏两次了
2026-04-01 15:22:29 客户 孟哲存: 质量有点太差劲了吧
2026-04-01 15:22:52 坐席组 吕佳欣: 请问是不亮了吗，还是出现什么问题呢
2026-04-01 15:23:03 客户 孟哲存: 而且我给我的感觉是不是哪里有什么问题导致氛围灯总坏啊
2026-04-01 15:23:37 客户 孟哲存: 不亮了，大概今年2月10号左右坏了右后门的
2026-04-01 15:24:12 客户 孟哲存: 然后我3月22号去4s店换的新的
2026-04-01 15:24:37 客户 孟哲存: 今天是4月1号，新换的氛围灯又坏了并且副驾驶的也坏了
2026-04-01 15:24:54 坐席组 吕佳欣: 方便拍摄下相关视频管家为您查看下吗~
2026-04-01 15:29:41 坐席组 吕佳欣: 请问您是到哪个门店处理的呢
2026-04-01 15:31:34 客户 孟哲存: [视频1]
2026-04-01 15:32:48 客户 孟哲存: 我的车是在沈阳兴祺4s店提的，然后上次维修是在铁岭4s店给我维修的，维修后氛围灯亮了，这15天都没到就又坏了
2026-04-01 15:33:56 坐席组 吕佳欣: 给您带来不便很抱歉的，管家这边为您转交门店及技术部门为您协助核实下情况
2026-04-01 15:34:05 坐席组 吕佳欣: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：5238手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-01 15:34:41 客户 孟哲存: 好的
2026-04-01 15:35:02 客户 孟哲存: 主要是你们这质量有点影响心态了
2026-04-01 15:35:20 客户 孟哲存: 我这是在保期间，已经坏了两次了
2026-04-01 15:35:44 客户 孟哲存: 这以后要是出保了，还坏我也不能总出这个维修费呀
2026-04-01 15:35:47 坐席组 吕佳欣: 您放心，管家这边为您核实跟进情况，也会为您妥善处理的哈~
2026-04-01 15:36:52 坐席组 吕佳欣: 我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #84824

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